银行柜员大幅缩减民生银行(01988)离柜业务率超99%

当下，离柜交易大幅增长、智能柜台普及，银行对柜员的需求程度大不如从前。

据报道，五大行仅在2016年的柜员减员规模已经超过了10%。截至2016年末，银行业协会的数据显示，工商银行共减少柜员14090人，农业银行减少10843人，建设银行减少30007人。

根据银行业协会数据，中信银行2016年减员2494人，是减员最多的股份制商业银行，减员规模超过了现有柜员的四分之一。广发银行、兴业银行、浦发银行和上海银行也均有不同程度的人员减少。

此外，2016年的年中业绩报告显示，中国银行、农业银行、工商银行、建设银行四大行员工分别减少6881人、4023人、7635人、6721人，合计减少约2.5万人。

智通财经发现，柜员减少的背后是银行离柜交易、其他智能交易手段的增多。

据悉，2015年，中国银行业离柜交易达到1085.74亿笔，离柜交易金额达1762.02万亿元，同比增长31.52%，平均离柜业务率为77.76%。

2016年，银行业金融机构离柜交易达1777.14亿笔，同比增长63.68%，离柜交易金额达到了1522.54万亿元，行业平均离柜率达到了84.31%。民生银行的离柜业务率已经达到99.27%，排名第一。广发银行、建设银行、中信银行、招商银行、浙商银行、农业银行、光大银行的离柜业务率也均超过了95%。

2016年全年网上银行交易849.92亿笔，同比增长98.06%，网上银行个人客户数量为12.19亿户，同比增长13.32%，企业户为0.27亿户，同比增长31.71%。

不仅如此，近年来，中国银行业对人工智能越发采纳与应用，许多银行都配备了“智能柜台机”，机器人也开始取代人工客服。

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