重磅揭秘!双十一备战,刘强东最担忧和关怀的问题是这些!
记者:目前的双十一已经到了备战最紧要的关头了,您也特其余忙恰好从国外回来,您眼下最关怀的会是什么样的问题最担忧的又是什么?
刘强东:最关怀的还是营销特别是运营系统,能不能够够支持出这个海量订单带来的压力。固然担忧的就是每年担忧的就是主要还是流量太高,很有也许缘由是流量不只仅是京东的问题,还有运营商甚至各类各样你也许想不到的事情,我记得有一次6.18的时候我们的G方附近有人在路径施工,把G方的光缆给挖断了,这类事情都出现,所以这个风险还是许多的。
记者:我们在采访的时候据说我们的技术部门也许做了有6000多份的预案保证您适才说的这类问题?
刘强东:对,固然目前京东的技术储备和能力,跟过去对比已经大幅提高了,过去我们一个挖断了业务会大受影响,然而今天我们已经是树立笼罩全国的一套服务的系统,任何单逐个方出现了问题都不影响我们关于用户的服务。
记者:我们这两天采访的时候感觉到各个部门都目前是一个炽热备战的状态,各类横幅口号都特其余提气,其中有一条口号我认为挺有意思的跟其余企业有差异,就是说,去一线,更京东,我们特别猎奇在备战双十一的期间您会不会亲身去一线跟大家加油大气。
刘强东:我明天就会去一线去实地考核,像过去就是四五年前每年6.18和双十一都去一线增援,缘由是目前公司事情太多,没办法亲身到一线增援,然而我们许多办公室同志各个部门几乎是一切办公室同志都有一天去一线进行增援。
记者:您为何在双十一这么关键的时候,时间很紧张腾出时间去一线,您认为这个不是特别重要?
刘强东:这是我们京东公司运营的基础最核心的,只有一线呢才能够够直接对我们用户有直接的这类接触,它是最重要的一环,也直接决定了我们用户的体验。
记者:所以您特别的关注。
刘强东:很关注对。
各类研发火力全开!京东无人机配送居然这么牛
记者:这两天在京东采访的时候有一个特别显著的感觉,今年京东的双十一有特别浓烈的技术驱动的颜色不顾智慧的供给链还是大数据的分析,包含物流配送领域的无人舱无人机和无人车,是否将来京东把技术会作为一个着力发力的领域呢?
刘强东:是的,能够说将来十二年我们头号的任务就是技术,过去十二年其实不是说京东公司不珍视技术,然而过去十二年研发的一切技术都是应用技术,它以支持我们的业务支持我们电商,支持我们金融发展作为核心需求。第二个十二年我们技术的研发其实都是面向将来,以引领我们这类公司的成长,作为核心,特别是面向将来的公司布局,公司都整体的进行开展。
记者:为何这么看中无人技术呢,我们感觉到了我们在这方面,投入比较大。
刘强东:我认为大家都晓得一切人都晓得,中国的人口开始慢慢往下行,将来劳动力确定是愈来愈缺乏和紧缺的,为了应对将来这些挑战我们目前就开始布局,包含无人舱的研发,无人卡车汽车的研发及无人配送站的研发,无人配送车的研发还有没有人机的研发,我们希望将来通过我们这类以人工智能和智能机器人作为核心,能够打造一个笼罩,全部电商的营销和运营的 一整套的一个自动化的运营系统,最后的完成无人化。
刘强东:持续5年给员工逆势涨薪 惊呆了全部互联网行业!
记者:这是我这几天在京东视察的一些现象,还有一些外部的信息,好比说搜索京东会有几个关键的词条跟京东联络起来,好比说员工要加薪,幅度会比较大,比互联网全部企业都大,还有包含铁腕的内部的反腐许多人说在双十一公布这样的一系列消息,也许会不会有吸引大家眼球的这样一个考量呢,我想其实不只仅这样的考量吗,有什么更深条理的?
刘强东:其实不是,好比说我们加薪,每年年末都加薪只是双十一在年末遇上这时候候,过去我们不只今年给员工做了20%特别是集团的员工20%加薪,其实过去五年每年年末都是有加薪方案的,几乎每年加薪笼罩的员工数全部集团全国都是超过50%的,持续五年,每年年末都有50%的员工获得升职获得加薪,其实不是只有今年,今年被大家经济下行许多企业都在裁人甚至降薪,所以这时候候京东要持续加薪就显得比较引发外界的关注。关于反腐呢,我们其实过去十年以来能够说京东公司反腐历来都没有松弛过,不能够今年做的,过去十年我们一直保持,然而将来我们更希望能够把过去做的反腐都是纰谬外宣传的,然而今年为何这样,缘由是我们试探着希望,能够联合中国一切的互联网企业,包含传统企业,包含我们的供给商协作同伴,我希望能够树立笼罩全国的商业系统里面的一个反腐的网络。假若有一个员工在任何一个企业,假若有腐劣举动,好比说有沾恩的举动业界任何人不再聘请这个人。
记者:就是打造一个更加健康的商业环境。
刘强东:缘由是我们发现过去京东公司少少员工也许是被遭到了刑事的处罚,大部分员工缘由是案值不后面,或许证据不全只是被解雇解雇,然而发现过了几天去其余公司还能够持续公司,在其余公司又是犯事又是贪钱,被其余公司解雇,内部交流的时候发现就一旦员工走上贪腐的路径以后,发现他很难收手,就有点上瘾,不只在京东会这么做,到其余企业也会这么做及让他转变很难,我认为对员工构成一个很好的威慑,最好让他不敢反腐,不要走上这样的门路。要构成一个很强的威慑力,我们今年的反腐公布了一个核心的诉求。至于你说豪置5亿进行补助,这最主要还是想以提高我们第三方平台卖家的用户体验,作为最核心的诉求,缘由是京东自营的用户体验是全球最好的,获得了消费者的信任和信任,目前许多消费者在京东购物都选京东配送选项,优先购置京东自营的商品,所以看到这些我们也希望能够率领我们的卖家进行成长,希望我们卖家能够把货放在应用我们的仓储应用我们的配送,应用我们的售后,还有客户系统,来提高他们的用户体验,缘由是目前京东的物流建设了七八年时间,从最早一天设计京东物流和运营系统的时候,我们历来没有说将来只服务于京东,在第一天建的时候我们就希望它能够成为全社会一个基础的物流系统,不只能服务京东自营还要服务京东第三方卖家,并且还要服务也许跟京东公司没有任何干系的,社会的这些企业。能够帮助他们提高他们的运营效率,下降他们的运营本钱,提高他们的用户体验。
凶猛了word哥!11月1日当天卖了10亿件商品超过历史!
记者:适才您说到在双十一期间我们的一个战略,那您怎样对待各路电商的这类五花八门,各类各样的招儿我们作为一个普通消费者我能感觉到电商的竞争已经开始简单的价钱,产品目前已经陆续的在升级到仓储配送物流,作为消费者我们的这类诉求也会更加的理性,不单单被低价钱所吸引,各路电商把戏特别多,更多也许是打折的信息吸引大家,您怎样对待大家的五花八门的竞争招式?
刘强东:我认为电商通过十几年的蛮横的,无序的增长,刚开始消费者缘由是电商廉价被低价吸引,所以簇拥而至,让消费者转移到线上,带来了电商的繁华,相同带来了许多种问题,并且这类问题好比说劣质商品、赝品、仿冒品还有私运品,网上众多,长时间最后发现损失了消费者的好处,也许有些平台为此赚了多数的钱,然而对社会对行业对品牌商对消费者都是输掉的,所以今年我们提倡双十一理性购物,只买好的物品,买有品质的物品,不要双十一图廉价,图廉价,没什么廉价,廉价到最后刚开始消费者占廉价,最后消费者是吃大亏的。
记者:还有一个是物流的问题,之前我们灰溜溜买了物品价钱也认为挺廉价的,然而接下来就是一个漫长的期待过程。
刘强东:这也是为何京东我们第一双十一其实不是只哪一天,我们全部双十一变为从11月1号到11月11号持续十天的节日让我们后面的运营和用户体验确保,不至于大家表面获得一些廉价实际上用户体验大幅下降,得失相当。
记者:您适才说到从1号正式启动了双十一的购物季,我们今年的数据怎样样比去年比今年的6.18会有一些变化呢?
刘强东:对,我们已通过去八天了,11月1日当天我们当年?卖了10亿件商品超过历史的,也超过我们的预期。
记者:看来今年的势头还是特别猛。
刘强东:特别猛。
刘强东央视放狠话:京东的“小目的”——5年内,进出世界100强!
记者:还有一个问题,我记得今年年初的时候您在公司集团年会的时候说过,2016年没有大的意外您的原话天灾天灾公司的净收入不如到世界500强,今年目前已经到了年关了经历一个双十一的大考,今年会交出一个什么样的答卷,年初说的目的能完成吗?
刘强东:京东过去我们说的数字都偏守旧,其实我们对外宣传的一切都是一种守旧式宣传不是过度式,或许超前式宣传,今年进出世界500强,其实2015年的销售额已经进出世界500强,排名300多位,我想通过今年销售额2016年是2017年才排,来年的世界500强我们确定能进入300位以内,在5今年以内我的目的是进出世界500强的100位以内。不只仅是销售额,同时包含利润和盈利也要余次相配套。
刘强东首度回应巨额损失谣传:其实,京东早就开始赚钱了!
记者:您说到利润和盈利,其实大众都特别关怀京东的损失问题,也许您在许多场所会一直问到这个问题,您怎样对待他们每次提到这个问题?
刘强东:首先就是说,我们已经说了京东电商早就已经赚钱了,只是金融O2O还有我们技术,适才我说的宏大的技术,每项技术都需求许多年的研发,前几年只有投入没有任何收益,京东过去几年曾经有过损失,然而我们跟市面上的补助,那种恶性损失的公司有实质的差别,缘由是我们的损失其实你能够说叫投资,我们不是真正意义上烧钱,我们一直是投入投入投投资投资,我们亏了一些钱,然而我们树立了笼罩全国的物流系统,树立了金融公司,还正在设立保险公司,同时在各方面的技术超前的公司提早两年前就已经布局,我们信任一切的投资和投入将来都必定能够为我们的股东 和消费者带来更多的价值,我认为是值得的。
记者:缘由是确实我的采访的时候发现包含AR和VR的团队,无人技术的团队还有指挥供给链的团队,大数据团队都有一个接触,尽管不是特别深刻,然而我也意识到有一些技术确实像您所说的需求很长很长的时间转化,能给企业带来效益的。
刘强东:这跟烧钱实际上是实质不一样的,这是投入,是面向将来的一种投入。
记者:您认为是看好技术将来的驱动。
刘强东:对, 技术的一个崇奉者,我深信誉最新的技术将来能够改造一切的商业社会各行各业,包含商业,包含金融,包含保险,全部行业都被新的技术进行推翻式改造。
今年双十一刘强东信念满满!每年成绩都超预估
记者:今年二季度数据已经不顾环比已经有了大幅度的变化,双十一事后立刻三季度的财报也会出炉,您怎样预估这个数据呢?
刘强东:我们说为上市公司没有公布之前是不能够做任何披露的。
记者:最后一个问题,今年双十一您估量京东获得一个什么成就?
刘强东:我每年的双十一,每年的6.18实际达成的成绩都是超过我们之前的预估的,今年的双十一我信任也不会例外。
记者:您也是信念满满的。
刘强东:是的,缘由是京东这类以品质品牌品商提倡的这类,遭到消费者愈来愈的承认,消费者我适才已经说了由过去美满是靠低价驱动的电商,目前已经完端赖品质和服务来进行驱动,并且京东过去十几年在这方面的布局,能够说我们走得最早,看得也最准,所以到今天也是正好我们进入一个收获的季节。
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