以“客户体验”为核心 聚初雅掀起互联网理财热浪

　　在互联网金融快速发展、信息通道日益通畅的今天，聚初雅如一颗耀眼的新星，为网络理财铺垫了十分便捷的路径。犹如在网络理财市场上投下一颗重磅炸弹，一经推出就显示出强大的市场优势，掀起了一股互联网理财的热浪，聚初雅受到了众多网友的追捧，通过网友的互动体验及意见反馈，不断改进网站功能，为用户提供更快捷、贴心的网络理财体验。

　　聚初雅的出现是时代的必然，聚初雅的创始人高阳如是说：“互联网金融作为当前最具创新活力和增长潜力的新兴业态，与传统金融的区别不仅在于金融业务所采用的媒介不同，更重要的在于金融参与者深谙互联网开放、平等、协作、分享的精髓，通过互联网、移动互联网等工具，使得传统金融业务具备透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作上更便捷等一系列特征，是新时期我国金融改革创新的重点领域和关键环节。”

　　高阳认为，互联网金融有着巨大的潜力，对于聚初雅来说，更需要积极拥抱互联网金融，要看到金融产品网络销售需要更真实、准确和完整反映金融产品的收益特征和风险，遵守信息安全、支付安全方面的监管制度，更“专业、专心和专注”地为持有人服务。

　　聚初雅的专家分析称，未来，中国老百姓会理财将成为一种基础生活的技能。因此，运用大数据、精准营销的策略，聚初雅从与客户需求最息息相关的理财规划入手，以腾讯课堂为媒介，与客户互动。而这些服务，我们都通过互联网来做，聚初雅致力于以先进的网络技术与专业的金融服务理念，随时随地为用户提供金融产品、金融资讯、投资策略、市场分析的全方位服务。

　　成立以来，聚初雅始终践行“以客户为中心”的战略思想，通过经营理念、经营方式的转变，不断确立新的竞争优势，应对未来发展的挑战。随着互联网金融的快速普及，以客户为中心的服务对象的需求和渠道正在发生剧烈的变化。因此，以客户为中心已成为聚初雅的经营方。互联网金融领域，客服体验无疑是最重要的竞争力。从目前聚初雅网用户使用在线服务的情况来看，可以用“体验满分”来形容，对于客户提出的问题的要求，在线客服的回复及时，建议专业，并且配用即时评价体系，用户可以在完成咨询后对客服的服务质量进行即时评价，确保服务满意度。

　　展望未来，高阳信心满满，他认为，互联网金融服务已是大势所趋，互联网金融并不神秘，本质还是金融，只是利用互联网技术、思想和业务模式，让金融交易效率更高、成本更低、风险在可控范围内。

　　未来很长时间，互联网金融服务会是一个趋势。现在，互联网金融服务在中国的宣传和认知时间非常短，杂音很多，有人打着这个旗号在做不专业的事。从业人员更应该自律，严格遵循金融客观规律，保护消费者和投资人的利益。今后，聚初雅将继续以“客户体验”为核心，优化方案制定和实施。从提升客户体验出发，关注优质客户，为其提供金融理财服务，加深优质客户与公司的粘度，进而提高客户满意度。

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