居家养老社区电商实践者：潮爸潮妈健康商城

　　老人群体一直是被市场忽视的群体，但实际它的市场影响巨大，如果你细心观察发现很多消费行为由老年人完成。比如：你去超市、你去菜市场，看看消费都大部分都是老年人在采购，而年轻人都忙着工作、学习。所以中老年人们决定了市场消费行为及习惯，服务好老年人就是把握了消费市场。

　　老年电商是块大家更不在意的市场，在很多人的潜意识中——老年人哪会上网，连个电脑都不会用，更不要说上网购物了。

　　其实恰恰相反，老年人也想体验上网的念头，也要尝试网上购物。但在实际运用中，客观存在一些问题，比如：如何让他们放心?如何不太会操作电脑也可以方便购物?如何让他们安心购物?购买完一些高新技术产品如何学习使用?等等一系列问题。

　　潮爸潮妈通过一年多的摸索和落地方案的执行，解决了老年人的这些担忧和困惑，让老年人轻松追赶潮流，做真正的潮爸潮妈。

　　　　潮爸潮妈通过三个落地项目打造成一个立体模式。

　　潮爸潮妈网学馆——让老年用户学会操作电脑，学会上网并认可网络，学会简单操作流程。

　　潮爸潮妈健康商城网站——通过教他们学习电脑操作、学习上网的过程中，让老年用户了解我们网站上有哪些类别的产品，有需求时，可以想起我们平台上有哪些类别产品正好是符合他们的，从而购买。

　　潮爸潮妈老年便利店——专为老年人提供各类日常用品和老年产品的便利超市，提供各类老年产品可供选择，同时也是线上健康商城的线下O2O配送点。

　　有些人可能会说，老年人是学了如何用电脑、如何上网，但他们还是不会购物，还是不敢购物支付，哪怎么办?

　　其实我们可以理解为网学馆是老年人学习、交流、娱乐的场所，真正的交易可以找我们的老师协助办理，必竟就算老年人会选购产品，但对于支付的操作和安全性还是有担忧的，所以我们老师可以帮助他们购买商品，并且可以做到货到付款、满意付款。

　　当老年人需要某个商品时，他们跟我们老师反馈后，我们老师可以帮助他们推荐最适合他们的产品，下完单后，我们潮爸潮妈配送中心会按要求将商品配送到当地的老年便利店或网学馆，老人拿到后认可这个产品后才签收，如果不满足可以无条件退货的。

　　培养习惯——>产生意识——>保障购买——>落地服务

　　所以潮爸潮妈能让你：放心、安心、方便、快乐、体验、保障。

　　放心，社区老年便利店配送/领取，可自取也可送货;

　　方便，社区老年便利店员工帮助下单，无需电脑操作经验;

　　安心，社区老年便利店负责产品品质保障，7天无条件退;

　　快乐，享受跟其它老年人共同网上购买的快乐，网上购物不是年轻人专享;

　　体验，对于一些电子设备，购买后由便利店员工教授使用方法，直至学会;

　　保障，众多产品生产厂家直接供货，产少了中间环节，保障了低价及产品质量。

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