今天,互联网已经渗透到我们生活的方方面面,信息的主动权正转移到终端用户手中,能否满足用户的需求甚至将直接决定企业的生死存亡。海尔在此时提出“人单合一双赢”理论:"人"即员工,"单"不是狭义的订单,而是用户需求。"人单合一"即让员工与用户融为一体。而"双赢"则体现为员工在为用户创造价值的过程中实现自身价值。在“人单合一双赢”理论下,海尔加快自身体系结构转型,使员工摆脱传统企业上下级的枷锁,在自己的店内有自己的想法与决策权,由合作方、交互用户与自经体为代表的创新组织结构打破了以往的上下级、员工、用户及合作方等混乱而有冲突的关系,真正形成了从"惟尊是从"到"惟用户是从"的关系转变,从而使海尔平台通过用户交互,推出更多更具创新能力的产品与服务。
在网络化品牌战略下,海尔集团把握用户需求,以与众不同的企业结构模式使集团全球业绩持续增长,2014年8月,海尔电器公布2014年半年报,报告显示海尔电器上半年营收329亿元,同增13.7%;净利9.78亿元,同增18.9%。而从青岛海尔发布的2014年半年报上来看,上半年公司实现营业收入470.01亿元,归属于母公司股东的净利润25.77亿元,分别同比增长9.16%和20.84%,业绩高于市场预期。海尔集团旗下两大公司业绩的提升使海尔集团迈出向平台化企业转型坚实的第一步。
海尔的网络化战略最终将通过“人单合一双赢”与平台组织下的自经体并联平台通过决定与从属的关系相互整合,形成从战略到组织的探索,实现海尔与用户共同经营海尔生态圈的目的。在未来,海尔生态圈不仅仅包含海尔的品牌与产品,更重要的是用户与海尔间的互动。海尔认为,在信息技术时代,品牌的原动力并不是规模和范围,而是平台。所谓平台,就是快速汇集资源的生态圈。用最快的速度把各种资源汇集到一起满足用户互联网时代的个性化需求,使海尔生态圈以健康维稳态势逐步建立与成长。
今日,海尔凭借创新的网络化品牌战略为品牌、员工、用户间开创了全新的品牌发展与用户聚合模式,并通过创业创新的两创精神构筑海尔文化不变的基因,使海尔是非观(以用户为是,以自己为非)、发展观(创业精神和创新精神)与利益观(人单合一双赢)三大海尔核心价值观与品牌共同成长,为海尔致力于打造基业长青的百年企业这一宏伟目标添砖加瓦。
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