智慧零售成果全面落地显效苏宁云商上半年净利润超预期增长340%

以智慧零售模式为引领，苏宁云商的零售、物流、金融三大业务单元核心能力进一步凸显，在收入快速增长，盈利凸显的良性发展轨道上稳步前行。

中国经济网7月30日讯 今日下午苏宁云商披露的2017年半年度业绩快报显示，该公司2017年1-6月公司实现营业收入835.88亿元，同比增长21.64%，实现利润总额、归属于上市公司股东的净利润分别为3.27亿元、2.92亿元，同比增长251.58%、340.71%，盈利能力进一步凸显。

回顾上半年工作时，苏宁云商集团董事长张近东在近日一个内部会议中曾表示，“由于率先实现了线上线下的融合，苏宁到了智慧零售成果全面落地和显效的收获时刻。”10天前，《财富》公布最新的世界500强排行榜上，苏宁云商与阿里巴巴、腾讯等10家中国公司首次上榜。

双线营收高速增长 精细化运营提升店面效益

随着供给侧结构性改革持续推进和全球经济逐步复苏，2017年上半年，零售行业在新消费需求引领下，发展继续稳中向好，全国百家重点大型零售企业零售额累计同比增长3.1%，而苏宁云商始终以超越行业增长速度，继续引领线上线下的零售格局。

在线上平台，上半年公司实现实体商品交易规模为500.39亿元（含税），同比增长52.76%，其中线上自营商品销售收入413.65亿元（含税），同比增长61.39%

线下苏宁拥有生态最完整的网络，覆盖城市、农村市场，覆盖社区、校园等市场。截至2017年6月30日，其合计拥有各类自营店面3645家，其中，在大陆市场进入地级以上城市297个，拥有连锁店面1489家；苏宁易购服务站直营店2079家，苏宁易购授权服务网点833家；苏宁小店13家；香港、澳门、日本市场合计拥有64家店面。

由于此间聚焦门店升级，加强精细化运营，该公司可比店面（指2016年1月1日及之前开设的店面）销售收入同比增长4.54%。其中二季度公司紧抓促销旺季销售，可比店面销售收入同比增长5.54%。此外，苏宁易购服务站直营店经营日趋成熟，效益逐步体现，报告期内可比店面销售收入同比增长33.51%。

整体来看，苏宁云商2017年上半年的商品销售规模（含税，区域上涵盖中国大陆、香港、澳门及日本市场，包括线上线下自营及开放平台，以及提供的售后服务）为1044.69亿元，同比增长22.07%。

提升互联网运营效率 革新消费者服务体验

作为国内同时拥有线上线下全渠道，并且均具有领先优势的企业，苏宁智慧零售模式的发展一直成为国内外零售业关注的焦点，2017年上半年，苏宁也通过多种方式，不断提升互联网的运营效率，让用户切身感受到服务体验的革新。

首先，苏宁通过优化物流、金融等“有温度”的服务体验来持续提升互联网运营的质量和效率。

在物流服务效率提升方面，先是通过新开山东、河南、浙江、深圳、重庆五个区域小件物流中心并投入运营，带来“半日达”、“次日达”配送服务时效产品占比持续提升，其次，持续打造“送装一体”等特色服务产品，践行“如约送”服务承诺，不断改进服务品质。根据国家邮政局关于2017年上半年各月邮政业消费者申诉情况的通告，消费者对快递企业申诉情况苏宁物流位居行业最低水平。此外，苏宁新开拓保健食品、运动健康等领域的全链路物流业务，供应链整体解决方案服务模式优势明显，苏宁物流社会化营业收入（不含天天快递）同比增长152.67%。

而苏宁金融围绕客户需求，持续推进服务和产品创新，围绕消费金融、支付、供应链融资、理财保险等产品线，上线了包括“任性贷”、“支付收款宝”、“小微货速融”、“延保手机盗抢险”等创新产品，在满足用户金融服务需求的同时，也大大的提升用户体验。上半年苏宁金融业务（支付业务、供应链金融等业务）总体交易规模实现同比增长172%。

其次，移动端快速发展，也是苏宁互联网运营效率提升的展现。上半年，苏宁在移动端加大推广投入，创新营销产品，提升了用户活跃度和转化率，苏宁易购APP日均活跃用户数同比增长80%，2017年6月移动端订单数量占线上整体比例83.66%。

同时，苏宁在新品类发展上，充分发挥O2O模式优势，探索出差异化的发展道路。如母婴产品、超市品类发展，都通过线下实体店与线上融合发展，在丰富商品选择的同时强化本地化的会员服务。近期推出的苏宁易购精选店、苏宁易购手机潮品店、苏宁易购汽车超市等，进一步践行了O2O模式，通过打造极致的产品与服务，让消费者切身感受到品质生活的体验。此外，会员营销方面，苏宁实现了生态会员的一账通，为消费者提供更多内容、服务的选择。

互联网零售模式规模效应凸显，企业经营效益不断提升

互联网零售模式较传统的线下、线上企业来说有着较强的规模效应，在线下同店销售的增加以及线上规模保持快速增长的同时，上半年苏宁实现运营费用率同比下降1.59%。由此带来了公司上半年的净利润同比增长340.71%。

公司表示，下半年公司还将继续聚焦用户体验、效益和效率的提升，加快销售的实现，进一步实现企业经营效益。

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