铁路国庆假期运输圆满收官

　　10月7日全国铁路发送旅客1012.5万人，为期10天的2014年国庆假期铁路运输圆满收官。期间，铁路部门继续推行“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化服务措施，全力确保运输安全，9月28日至10月7日累计发送旅客9100.7万人，创历年国庆黄金周最高纪录。

　　客运发送再创新高

　　今年“十一”黄金周，百姓出行需求旺盛。9月28日至10月7日，全国铁路发送旅客9100.7万人，同比增加888.6万人，增长10.8%。

　　从各铁路局来看，9月28日至10月7日，北京铁路局累计发送1004.9万人，同比增加83.6万人，增长9.1%;上海铁路局累计发送1767.4万人，同比增加167万人，增长10.4%;广铁集团累计发送1149.2万人，同比增加153.9万人，增长15.5%。太原、呼和、武汉、西安、济南、上海、南昌、南宁、兰州、乌鲁木齐铁路局及广铁集团、青藏公司旅客发送量增幅超过10%，其中南宁、武汉、太原、西安铁路局增幅较大，分别达到43.5%、19.4%、18.8%和18.7%。

　　9月30日至10月7日全国铁路旅客发送量均保持在800万人以上的高位，其中10月1日达到1172.6万人，比去年高峰日增运140万人，刷新了全国铁路单日旅客发送量的最高纪录。

　　高铁和动车组客流持续走高，动车组客流日均333万人，占全国铁路总客流的36.6%，同比增长32.6%。10月1日，动车组发送量达到373.1万人，比去年高峰日增运93.3万人，刷新了动车组单日发送旅客最高纪录。

　　各条高铁和客运专线客流均创下历年“十一”黄金周新纪录，其中京沪、京广、沪宁、沪杭、福厦等25条线路刷新了历史最高纪录。

　　运输组织贴近市场

　　客运能力的统筹安排是今年“十一”黄金周铁路运输一大亮点。铁路部门统筹用好既有线运力资源，最大限度地增加运输能力;积极扩大京沪、京广等高铁运力，适时启动预备方案，有效应对客流高峰;积极发挥大西高铁、沪昆高铁等新线效益;积极组织动车组重联，发挥车辆最大运能。

　　节日期间，铁路部门千方百计挖掘运能潜力，共加开临客3279列，其中跨铁路局间直通中长途临客910列、铁路局管内临客2369列，累计加挂车厢15755辆。日均开行客车达到5216列，最高峰日开行5360列。

　　为解决重点景区客流密集的问题，各铁路局纷纷加开临客、动车和旅游列车。昆明局开行昆明至丽江民族文化品牌列车，增开昆明至曲靖、宣威、蒙自北、丽江等7对临客;济南局增开青岛至济南、青岛至北京动车;南昌西站加开11对去往长沙、广深、北京等方向的高铁动车;南宁局对客流集中的梧州及北海方向每日加开4趟动车;北京局增开武汉、郑州等方向动车组列车;上海局增开南京、杭州、合肥等方向动车组列车……

　　畅通服务旅客“最后一公里”

　　节日期间，为合理引导旅客购票，铁路部门严格执行预售期20天、每天按10个时间段放票的要求，继续采用互联网、电话订票优先策略，引导旅客提前购票。

　　为方便旅客购票，主要车站坚持24小时售票，按照售、取(换)分离的原则，增加售取票窗口，增加自动售票机和自动取票机的数量。铁路部门坚决确保售票系统稳定，节日期间，各铁路局和客票系统维护单位开展客票系统和中国铁路客户服务中心12306网站的巡检工作，保证了节日期间客票系统和中国铁路客户服务中心12306网站状态良好，系统运行稳定。

　　今年“十一”黄金周，互联网购票比例达到历史最高峰。9月12日，全国铁路售票量达969万张，其中，中国铁路客户服务中心12306网站售票541万张，占售票总量的55.8%;手机客户端售票105万张。9月18日，全国铁路发售车票1039.9万张，创铁路单日售票量新高，同比增加102.1万，其中，互联网售票636.8万张(含手机售票115.6万张)，占售票总量的61.2%，首次超过60%，同比增加176.7万张，增长38.4%。

　　针对互联网购票比例激增，各铁路局在重点车站对取票窗口、场地和机器做了周密安排，减少了排队等候时间，并在主要客站安排专人值守自动售、取票机。铁路部门做实实名制验票工作，加强票、证、人一致的查验。具备电子客票检票条件的高铁车站也都做好旅客持二代身份证直接进出站的服务，京津城际、沪宁沪杭城际、武石武咸城际等还可以使用中铁银通卡直接刷卡进站，使旅客购票乘车更加便捷。

　　为畅通服务旅客“最后一公里”，让旅客“足不出户”就可以拿到火车票，昆明、北京铁路局先后在云南省13个市县、北京地区，推出网购火车票快递上门服务新举措。

　　节日期间，铁路部门不断加强运输信息服务，铁路总公司每日向中央电视台、中央人民广播电台等中央媒体和主要网站提供假日运输服务资讯，各铁路局在微博、微信上第一时间发布剩余票额、临客、高铁开行信息，并提醒旅客提前取票，各主要客运站实时滚动发布中转乘车以及列车正晚点等信息，及时回复旅客咨询，为旅客出行提供信息化服务。

　　货运装车持续回升

　　节日期间，全国铁路货运装车延续了8月以来的回升势头，日均装车完成132918车，比9月份增加了1852车，增长1.4%。28个品类中，13个品类实现环比增长，其中煤炭增长2.3%、石油增长5.1%、钢铁增长1.6%、金属矿石增长9.3%、棉花增长9.6%、零担增长56.0%。

　　铁路总公司进一步加大货运组织改革力度，针对零散货物运输需求，在全国铁路推出了货物快运业务。开行自驾游汽车运输班列，为自驾游爱好者设计打造个性化服务新产品。

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