金融暖心传递服务温度

近日，农行广东南澳县支行主动践行扶残助残的社会责任，与当地残联密切联动，运用“e推客”平台为曾女士实现残疾人贷款申请和发放。曾女士是南澳县青澳三秋居民宿的负责人，正值南澳旅游旺季，民宿几乎天天爆满，为了方便像她一样的肢残人士外出旅游居住，她决定在原有民宿的基础上打造一个无障碍民宿。

在了解到曾女士的需求后，残联工作人员在“e推客”平台向当地农行推送了相关贷款需求。农行南澳县支行第一时间安排客户经理上门走访，针对曾女士的需求开展调查。同时，借助“e推客”平台进行现场办贷，电子化采集各项贷款资料，快速完成了贷款调查审批工作，最终为曾女士成功发放信用贷款11万元。据了解，这笔贷款也是农行南澳县支行发放的首笔扶持残疾人创业的贷款。

“e推客”平台是农业银行与中国残联联合开展金融助残服务的线上推荐平台，采用“残联推荐、农行办贷、残疾人受益”的模式，执行贷款优惠利率、提高办贷效率。

实现残疾人办贷“足不出户”。在贷款审批通过后，农行汕头分行工作人员也告知客户可通过手机银行自助用款还款，有效解决了残疾人及其家庭资金方面的急难愁盼问题，实现就业增收。

银行服务无小事，真诚服务暖人心。这一贴心服务特殊客户的例子，是农行汕头分行为人民群众办好事、办实事的一个缩影。从农行汕头分行了解到，不仅是辖属南澳县支行，汕头其他各地村委会、残联通过“e推客”平台向辖属机构推荐了农户贷款合计600笔，意向金额约1.3亿元，切实打通了金融服务的“最后一公里”。

下一步，农行汕头分行将继续关注残疾人在就业创业中遇到的问题，用实际行动践行普惠金融理念，主动创新服务模式，为更多残障人士提供更加便捷、高效的信贷服务，真正实现金融服务“零距离”。

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