元旦服务零投诉!临沂车务段平邑站客运员郑昊：今年开了个好头

这边的旅客请往右靠，列车就要进站了，请您排队乘车，注意安全元旦当天，临沂车务段平邑站客运员郑昊正在组织旅客进行乘降作业这是郑昊来到平邑站的第三年，也是第一次在元旦放假这天，在站迎送来往的旅客

前两年的元旦，郑昊都会在家里陪伴父母但2022年的元旦，因为有班组所有同事的陪伴，郑昊感觉更有意义——班前集体列队出务，班中组织旅客乘降，班后迎送出站列车，虽然每天在重复接发列车的规定动作，但每趟车都严格执行作业标准，确保旅客上下车安全

按章作业，确保旅客乘车安全同班组老职工作业中的叮嘱总会在耳边响起每天迎送列车出清站台后，他会对站台股道进行清理检查有时遇到列车上交接下来的重点旅客，他会让旅客稍作休息，待作业完毕后，协助旅客提拿行李，便捷出站从二站台出站需要经过天桥，一些老年旅客和携带大件行李的旅客出站不便，他在清理完站台后，总会走上前帮助他们顺利出站，有时提拿沉甸甸地行李需要上下天桥好几次，汗珠从脸颊的两侧滚落，但郑昊总是微笑着送别每一位旅客

新年第一天，平邑站发送和到达人数突破千人，在服务旅客的同时，也做到了服务零投诉。元旦这天的忙活，郑昊觉得为今年客运增运增收开了个好头.

在送走最后一名出站旅客后，郑昊来到食堂.车站早已为大家准备好丰盛可口的饭菜，红烧鱼，油焖虾，再搭配几样爽口的青菜，郑昊边吃边与同事交流着感兴趣的话题，谈笑之间一天的疲惫也随之消散。

齐鲁晚报 齐鲁壹点 通讯员 崔巍

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