干货笔记——落实三大关键解决智慧社区落地难题

尽管现在已经有了孝直、枣庄、南通等地区的智慧社区案例，但实际上大部分人还未体验过这类生活模式，很多打着“引入智慧社区模式”的楼盘，只不过实现了一小部分便民服务而已。

说来说去，终归是落地难的问题。一来，系统化建设的项目缺少主导性的参与者，二来，各利益方各自为政的现象凸显，再加上服务整合能力的不足，目前的智慧社区总让人觉得处境尴尬。无论是“前景”还是“钱景”，智慧社区都已经获得了各行业领域的认可，问题就在于：如何把它拉下虚无缥缈的“神坛”，踏踏实实地为住户带来便捷的生活、为智慧城市建设带去动力？

千家智客作为专业的全媒体数字化精准营销服务商，一直关注智能化领域难以下手的痛点，并积极搭建平台以供行业人士交流。就“智慧社区落地之路”这一极具探讨价值的话题，千家智客携手云之讯于4月14日在深圳举行了沙龙活动，并邀请了麦驰、捷顺、哈士奇机器人等企业的多位专家畅谈“智慧社区的落地之策”。

把AI技术产品引入智慧社区项目中

基于物联网、云计算等高新技术的智慧社区，本质上是一个“以人为本”的智能管理系统，近几年成为爆点的人工智能，也渐渐成为了智慧社区的增值技术产品之一，尤其在住户的健康安全方面带来了可行性的案例。

在智慧社区中，健康养老服务是一大关键，三部委关于印发《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》的通知中就曾提到，要重点发展满足个人和家庭家居作业、情感陪护、娱乐休闲、残障辅助、安防监控等需求的智能服务型机器人，提高老年人生活质量。

我们需要意识到，智慧社区在健康医疗服务方面还非常薄弱，把地方医院引介给房地产商，让几个临时派驻的医生护士解决智慧社区所需的医疗健康问题，实际上并不能真正解决医护需求。

而在智慧社区中，健康服务机器人可以24小时连接健康医疗云平台，对老年人实行安全照护，不仅能具备新闻播报、天气预告等功能，还能通过人体姿态分析，在老年人摔倒时及时报警。哈士奇机器人CEO向忠宏更是总结道，在AI技术的助力下，“智能家居+服务机器人”能为智慧社区注入新活力，“住宅+AI”将成为智慧社区的新形态。

哈士奇机器人CEO 向忠宏

利用好第三方平台的动力和义务

我们可以发现，在近几年智慧社区的发展过程中，除了房地产、物业管理等与社区最密切联系的投资方外，安防企业、互联网企业、通信企业等人也纷纷涌入，并且找到了各自发挥的领域。

可以预想，未来的智慧社区也会是一个充满移动应用的领域，如此庞大的信息数据下，非常需要技术服务过硬的第三方平台给予支持。拿楼宇对讲来说，随着现代信息技术的发展，传统的对讲产品慢慢露出安装成本高、功能没落的缺点，加上智慧社区系统集成的必然性，传统对讲产品将会被云对讲赶超。

作为一家擅长于创建融合通讯开放平台的企业，云之讯看到了传统对讲产品在智慧社区中的滞后，并在行业内推出了楼宇对讲音视频一站式解决方案。产品总监冯海波指出，数字组网将取代模拟数字组网，Android设备也将取代Linux设备，虽然室内机不会因为行业没落被取代，但运用大数据运营互联网思维，便可实现云对讲设备的云端免布线；这种基于用户意识的互联网创新技术，可以令业主随时享受高品质、智能化的生活。

云之讯产品总监 冯海波

拒绝散沙，整合社区系统服务

此外，智慧社区的不同产品由不同的团队负责，很容易导致“信息孤岛”情况的发生。基于中央在2016年年初还提出“原则上不再建设封闭式小区”，这种“除去围墙后的安全”更成为了业主关心的话题。在整合社区系统服务方面，安防企业也就任重道远了。

智慧社区好像拼图，要想呈现出最完整的形态，还得靠每个版块的衔接和融合，对其进行全局把控和拼接的，少不了麦驰、捷顺这样的推手角色。沙龙现场，捷顺高级售前顾问陈顺洋指出一位多车、管理人员权限混乱、人情闸、资金易流失等痛点正限制着智慧型社区的成长，麦驰区域总监刘冰也再次点明社区服务在互联网时代的重要作用。

麦驰区域总监 刘冰

可见，在智慧社区落地的过程中，整合各方服务、连接线上线下资源形成闭环，不能再一味地移植互联网行业惯用的服务模式，而是要针对性、独特性地去制定用户方案。

在这一点上，麦驰、捷顺在布局智慧社区的过程中都有不同的侧重点：麦驰着力于社区安全、社区O2O、社区健康和社区物业四大版块，致力于打造能融合多种服务的综合性生态圈；捷顺则分别针对存量客户、商业客户、物业客户三种类型的客户，积极打造智慧停车、智慧商业和智慧物业于一体的完整业务生态闭环。

捷顺高级售前顾问 陈顺洋

结语

作为浓缩版的“小智慧城市”，智慧社区囊括了生活的方方面面，牵涉的利益关系纷繁复杂，正因为如此，要想让社区变得更加人性化、智慧化、普及化，从高大上到俯下身段，就像蚂蚁搬大石般艰难。所幸这类问题越来越引起行业重视，各领域企业都在前赴后继在这条路上，只求真正构建起完善的社区生态圈。未来已来，谁能笑到最后，让我们拭目以待!

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