医险协同逻辑加速兑现！平安好医生业绩验证模式优越性

2024年平安好医生首次实现盈利之后，一季度业绩实现收入、利润双增长，收入同比增长25.8%，同时F端和B端企康业务收入同比增长43%，但比业绩数据表现更重要的是在互联网医疗这个细分领域上面摸索出了一条属于自己的独特商业闭环，并在数据上得以验证。

再看平安好医生2024年报及2025年一季报，这些亮眼的数字背后又隐藏了哪些商业密码？我们从商业模式、业务机构、财务数字的互相印证中一起看看平安好医生的价值。

医险协同发展

美国有联合健康，中国有中国平安，中国平安医疗健康的核心载体就是平安好医生，医疗服务和保险深度协同，闭环落地，全国唯一。

1、家庭医生与养老管家服务枢纽

平安好医生以家庭医生和养老管家为两大服务枢纽，通过线上线下相结合的方式，为用户提供全场景、全病程的医疗健康服务。家庭医生团队具备专业的医学知识和丰富的临床经验，能够为用户提供个性化的健康管理方案；养老管家则专注于为老年人提供全方位的养老服务，包括健康管理、生活照料、心理慰藉等。

2、科技赋能

平安好医生充分利用平安集团的科技优势，通过大数据、人工智能等技术手段，提升医疗服务的效率和质量。例如，通过智能分诊系统，用户可以快速找到合适的医生进行咨询；通过远程医疗技术，用户可以在家中就能享受到优质的医疗服务。

3、协同与反哺

平安好医生通过与平安集团旗下的保险公司合作，通过整合医疗资源和保险服务，为用户提供一站式、全方位的医疗健康解决方案。这种模式不仅提高了医疗服务的效率和质量，还降低了保险公司的运营成本，反哺了平安集团保险主业的差异化发展，实现了互利共赢。

F端、B端协同发展

在医险协同的商业模式下，平安好医生的F端、B端协同发展，并不断在财务数据上印证商业逻辑。

2025Q1，收入10.63亿元/同比+25.8%，净利润0.33亿元（去年同期亏损0.38亿元），经调整净利润0.58亿元（去年同期亏损0.19亿元）。

从客户来源来看，

1）F端， 平安好医生针对F端支付方的需求，联合寿险，通过“保险 + 服务”等模式，将不同医疗健康管理服务或权益与保险业务协同，深度参与其保单用户的健康管理。例如，平安好医生悉心打造了“平安家医”服务品牌，帮助平安寿险的保单用户链接丰富的医疗健康服务，并依托这些场景持续创造用户触点，为用户建立健康档案，实时追踪和管理用户的健康状况，从而助力平安寿险加强差异化竞争优势。

在数据上，2024年F端收入24.17亿元（+9.6%），寿险客户使用医疗生态服务后，客均合同数提升1.6倍，AUM提升3.9倍

2）B端，以“健康委托管理、会员制健康管理服务、保险+”的组合产品为拳头，加速拓展企业客户，提供更优质的企业员工健康管理服务体系。

其中，健康委托管理业务（员工薪资5%可用于企业补充医疗账户，委托保司专款用于员工医疗保障，健康管理）为 B端提供新增量收入，是B端收入高增速的重要因素，B端付费用户数较上一年同期增长超45%。

从业务分类来看，

1）25Q1家医会员权益覆盖用户数超2,000万人，较2024年末增长42%；

2）25Q1居家养老服务的权益用户数较2024年末增长15%。

从AI技术落地来看，公司推出名医AI助理服务「平安芯医」，作为真实医生的数字分身，为用户提供在线咨询、线下就医协助、报告与化验单辅助解读、用药提醒等多元化服务，已覆盖20余个真实医疗场景，进一步提升用户体验和ARPU。

从公司业务结构的变迁看，24H2公司低战略协同性业务基本去化完成（主要为C端业务），F端+B端企康业务合计收入同比+43%，形成平安好医生的核心业务。

新核心业务品质高，盈利能力强，且在该领域平安好医生具有极强的竞争优势，可以说窝在蓝海里面吃独食，预计25H2 F端和B端业绩的高增速可以体现在表观业绩增速上，全年业绩有望超预期。

平安好医生核心价值是什么？

竞争力决定强度，护城河决定韧性。从投资角度看，平安好医生在医险协同的商业模式下，形成了独特的市场化差异和壁垒：

1、医险协同的独特性：平安好医生是国内首家实现医险协同的医疗健康养老服务平台，通过整合医疗资源和保险服务，为用户提供了一站式、全方位的医疗健康解决方案。

2、科技赋能的领先性：平安好医生充分利用平安集团的科技优势，通过大数据、人工智能等技术手段，提升了医疗服务的效率和质量，形成了技术壁垒。

以AI技术应用为例，平安好医生通过AI助力家医服务效能提升约62%，并推动了线上线下的服务网络深度融合。

3、服务网络的广度和深度：除自身在医疗健康养老领域建立的到店、到线、到家、到企服务网络，平安好医生通过与平安集团旗下的保险公司、银行等金融机构协同，实现服务人员、服务机构、服务时效的有效联动机制，覆盖了全国大部分地区，形成了规模效应。

总结一下，当前的平安好医生和两年前相比，业务结构悄然发生了巨变。平安好医生凭借其独特的医险协同商业模式，通过与平安集团的深度协同，平安好医生不仅提升了自身的服务能力和用户体验，还为平安集团的整体业务发展注入了新的活力。

未来，随着医疗健康需求的不断增长和科技的持续进步，平安好医生有望在“保险+医疗健康”的赛道取得更大的成就。

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