济南已上线！哈啰电动车推出道路救援服务独立品牌“小哈修车”：5分钟响应、

历经半年的考验，Hello电动车于2022年8月15日宣布正式推出专注电动自行车售后的独立服务品牌小哈修车如果用户的电动自行车在路上坏了，他不需要推着手推车回家他只需要通过Hello App下单维修，道路救援服务人员就会在最短的时间内赶到现场提供维修服务

为了保证道路救援的极致体验，小哈修车行业首创了5分钟响应，30分钟到达，24小时道路救援的服务标准，并投入半年时间进行能力建设。

最近几年来，伴随着消费升级的趋势，产品售后服务的重要性越来越突出哈尔滨电动车创立了小哈修车独立售后服务品牌，建立了完善的售后服务体系据小哈修车负责人马运山介绍，消费者买车后，车辆信息会录入后台数字系统，加上GPS+北斗+基站三模定位系统，可以为道路救援的快速响应和调度提供技术支持具体接单逻辑和网约车类似:系统会分配到最近的门店，道路救援服务师傅会及时和用户沟通，赶到现场处理是否认同师傅的服务也可以评价

现在客户上门，有的会主动问有什么售后服务其中，之前吃过亏的，尤其是车坏了路上没人扶的，会特别注意售后问题济南康弘路的Helo电动车专卖店老板王长林说，现在会告诉顾客，如果买了Helo电动车，会有道路救援服务，让大家放心骑行，不要怕路上出什么问题

经过半年多的投入和能力打磨，8月15日，Hello电动车正式推出服务品牌小哈修车，致力于为用户提供车辆全生命周期的服务支持，并推出5分钟响应，30分钟上门，24小时道路救援的服务标准。

根据消息显示，哈啰电动车24小时道路救援服务已在上海，济南，深圳，南京，合肥等城市试运行一段时间目前已覆盖全国72个主要城市马运山表示，Hello电动车的智能化属性以及背后强大的算法团队，为网点的科学布局提供了有力支撑依托用户骑行轨迹和热力图的数据，我们可以在网点布局的成本和效率之间实现更好的平衡，这是传统电动车公司很难做到的

哈啰出行CEO李表示，在哈啰看来，电动车业务不仅仅是卖车，而是要介入用户的全生命周期，在每一个环节都提供最好的服务和支持售后服务体系是非常重要的一部分通过完善的售后服务体系，让用户感受到更便捷的用车服务

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