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据悉,交行远程智能柜员机ITM作为该行普惠型特色网点的特色服务模式,不仅是一种新型一体化自助设备,更是一种新型服务模式,实现了无人网点之上的“有人服务”。机器正面的屏幕用来与银行工作人员进行远程视频通话,下方是触摸式操作屏,用来签名、输入个人信息、密码等。支票入口、出卡口、指纹扫描、身份证扫描、文档出口等模块分别排列在机身两侧。
值得一提的是,该设备具备先进的多媒体通信和协同服务能力,提供远程的真人服务,实时响应客户的召唤,解决客户的问题。通过该设备可实现业务咨询、业务签约、存取款、转账、发卡、理财、个贷申请、存折补登等基本业务的微型智能网点服务模式,向社区居民提供有针对性的金融服务。 (徐杨 交萱)
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