“双十一”的 快递哥

　　周蓉 唐秋冰/文 张海韵/摄

　　“双十一”网购狂潮，各电子商务网站和电商淘宝商城纷纷推出“脱光”促销活动，吸引了众多网购者在线“淘宝”购物。而网络外，成千上万的快递收派员为之奔波、忙碌的身影随处可见，常州申通物流有限公司的快递收派员邵龙就是其中之一。

　　今年36岁的邵龙，家住礼嘉镇政平邵家村，曾在新北区从事票务工作。为了照顾家人，2006年他辞去票务工作，来到申通做起了快递员。8年来，为确保每包邮件都能准确、准时投送到消费者手中，他风雨无阻、无怨无悔。大家都说“他跑快递，赚大钱”，可他坦诚地说：“除了底薪外，就是收派件提成，1个月也就4000多元。钱虽不多，但我爱这行当。”

　　随着邮政管理措施的不断完善，看似简单的快递员，也需持证上岗。为了适合岗位要求，除投送邮件，邵龙每天抽出一定时间学习相关法律法规，经过努力，他于去年6月获得了江苏邮政管理部门颁发的《江苏省邮政行业职业工种技能鉴定》(初级)资格证书。

　　现在，邵龙负责投送的片区——南以武青路为界，北到小东门桥，东至红梅公园北大门，西到新丰街东侧，区域虽不是很大，可他每天行程约30公里，上下楼梯30余次，遇上双“十一”这样的狂购节，那工作量至少要翻一倍，一天下来，累得腰酸背痛。邵龙告诉记者，申通快递火车站片区有18名快递员，4辆厢式货车和2辆电动三轮车，送快件主要靠电动车。一个快件，能一次送到客户手中，算是顺利的。就怕快件主人不在家或要求改期送达，那往往要跑上两三趟。这样的事，已是家常便饭。

　　从常州邮政管理局获悉，今年双“十一”期间，预计我市的邮包数将达520万件，11月12日-20日是投送高峰期。火车站片区经理吴文江说，这个片区商务楼多，平时每天收件量约1500件，派送量1400多件，而双“十一”，每天的派收邮件将达4000余件。要能准时无误地“消化”这些邮包，这段时间更忙了，只有中午那一点点时间，大家可以聚在一起聊聊天，乐呵一下。就是这点吃饭时间，客户电话铃声仍此起彼伏。据常州申通负责行政和业务工作的副总经理王涛介绍，11月12日当天，收派件总量达十二万余件。预计13日、14日每天将超过十五万件，是平时收派件总量的3倍。

　　如此多的派送量，邮包能准时、快捷送到客户手中吗?常州申通物流有限公司董事长袁枫说，“双十一”，正是考量快递公司实力、耐力和承受力的时候。为从容应对高峰期邮包投送，除靠制度和责任心外，他们在场地、人员、车辆和资金保障上都作好了准备，对所有环节都进行了优化调整，确保每个快件投送到位。为保证公司客服热线畅通，还专门增派了客服接线人员，及时受理消费者的各类诉求。“让快递服务更周到、更优质、更具人性化，我们竭力做到每个邮包及时完好送到客户手中。”这是所有快递员共同的心声。

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