是金融服务行业从5月份开始,精彩纷呈的客户节活动开始了,很多保险公司都在争相打造特色客服活动,回馈广大客户客户板块内容不断创新,逐步成为保险机构展示公司品牌,推广增值服务,提升客户满意度的有效载体如今,提供高质量的保险服务是保险公司市场战略的重要组成部分,这已成为行业共识,体现各自服务特色的客户节也成为以人民为中心,以客户为中心的业务发展理念实践能力和实践效果的重要体现
每年,中国人寿亿万客户和员工都会迎来一年一度的温馨约定——中国人寿客户日这是中国人寿践行金融央企政治性,亲民性,回馈客户,感恩社会的特殊节日,也是中国人寿服务转型升级的集中展示日前,第十六届中国人寿616客户节正式启动,将持续至7月初本次客户节以携手共庆祖国生日,心系未来为主题,打造涵盖共同富裕,多层次社会保障体系建设,乡村振兴,服务实体经济,绿色发展,社会治理现代化等七大主题的产品矩阵,力求通过不断升级的综合金融产品和服务,与客户携手共创美好未来
虽然各家保险公司客户节的内容和特点有所不同,但为客户提供更便捷,更优质的保险服务,关注客户的健康生活,几乎是所有保险公司客户节的共同重点作为寿险行业的头部企业,中国人寿保险股份有限公司围绕关爱客户健康的主题,积极创新活动形式,设立活力天堂线上活动专区通过打造有趣,互动的活动场景,发展线上平台和线下活动,满足客户多元化的金融保险消费和服务需求,回馈亿万客户
回馈顾客的专属健康套餐
关爱客户健康,中国人寿保险公司将在6.16全国寿险日前夕,面向广大客户推出专属健康福利套餐回馈福利包括日常不适咨询,院前急救,紧急医疗救助,出院协助安排等常见服务,为客户提供多维健康保障
6.16全国人寿客户日,中国人寿为高端跨星客户提供超级白金礼包,包括三项权益:一是为客户提供日常不适咨询,紧急医疗救助,全程医疗咨询,同城交通等服务,二是精准检测,提供男女,男女通用的定制化健康检测服务,操作简单,可快速进行常见疾病的早期筛查和检测,第三,安全防疫在常态化防疫的大环境下,提供新冠肺炎抗原自测盒和家庭防疫试剂盒
线上线下活动丰富多彩。
客户节期间,中国人寿设立活力天堂主活动区,设置10个活动现场和5个运动健康主题游戏,通过玩游戏,做任务获得惊喜和礼物,打造沉浸式服务体验6月16日破点日,还将推出活力夺宝,聚五虎互动活动活力天堂由卡通人物E鲍晓在线指导,全程用心陪伴客户,为客户创造充满活力的精彩生活
除了丰富多彩的线上活动,中国人寿保险公司还将设立线下客户节专属打卡活动区,融合快乐人生,小画家,700徒步等多重主题,充分发挥网点和团队两大核心优势,充分利用相关品牌合作资源,开展创新的客户回馈活动。
互动健康服务+产品展示
中国人寿保险公司将以客户日为契机,站在客户的角度,展示其有情感,有温度,丰富多样的优质服务和产品风景式宣传,如《活力天堂》中的日常任务,活力广告牌等,让客户在有趣的互动中了解相关服务和产品的内容和信息
经过16年的积累,6.16全民生活客户节已经逐渐成为一个特色服务品牌未来,中国人寿保险公司将坚守初衷和使命,坚持以人为本,继续构建多元化,差异化,个性化的客户服务,不断满足客户多样化的金融保险服务需求,履行服务民生的职责和使命,用爱,真诚,周到,关怀赢得客户的舒心,安心,幸福,安心,与客户携手共创美好未来
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