双11告别GMV，电商SaaS值得再被爱一回？

文/海斯

生产/节点财务

从2009年第一次双11到2021年，GMV数据一直是电商平台秀肌肉的必备动作可是，今年，各大平台一致选择不公布GMV的数据

这一切都表明，双11已经到了一个拐点今年的双11是影响中国电商行业的蝴蝶当这只蝴蝶改变了飞行方向，电商行业就会受到很大的影响

巢下有蛋，理论上电子商务SaaS行业将感受到一股寒意可是，资本市场却上演了意想不到的大戏，今年上半年行业融资频率和规模均创历史新高

出了事，必有妖行业是否处于向上的拐点还是企业找到了制胜的不二法门

资本回暖的同时，行业也悄然入冬。

SaaS市场再次被资本认可的事实并非始于今年2021年，中国电子商务服务商行业共发生50起融资事件，同比增长38.88%，融资总额达到44.5亿元，同比增长38.62%2019年和2020年，该领域融资额一直在下降，同比降幅分别为32.71%和31.04%

此前的2017—2018年，该领域融资额保持了60%+的年增长，并呈现逐步上升趋势。

从融资额的发展速度来看，行业走出了一条反向曲线虽然还没有恢复到2018年的水平，但始终回到上升通道资本市场似乎对行业有了新的感觉

在刚刚过去的10月，一博会，关淼科技等业内企业宣布获得融资后者由盒马前CTO何伟创立，估值已达数千万美元今年3月，电商SaaS服务平台store Secret完成1亿美元C轮融资，由老虎环球基金和华兴新经济基金联合领投

但是，如上所述，行业整体表现不佳。

一方面，电子商务SaaS企业的表现不如预期目前行业内有三家上市公司，两家在港股上市，一家在a股

今年前三季度，三家公司中有两家收入下滑云科技营收3.7亿元，同比下降6.66%，来自好评的营收为10.98亿元，同比下降6.6%魏梦上半年收入接近9亿元，同比下降6.2%

另一方面，电商SaaS作为商家和电商之间的桥梁，在中国市场不得不走大平台路线，即给商家提供可以在主流平台开店的工具，这是互联网行业的特点决定的。

在互联网行业，头部平台占据了市场的大部分流量只要做相关业务，反正绕不过他们

云技术就是一个很好的例子是业内老牌企业其创始人在大学期间就在电商领域创业，但直到2009年才开始做电商SaaS，因为淘宝开放了接口云科技联合创始人张炳浩曾坦言，他们认为此时电子商务SaaS的基础条件已经具备，所以创立了云科技

重点是Aauto Quicker给行业敲响了警钟但是现在的情况并没有太大的改变

云技术的模式是另外一种它的客户不是想开店的商家，而是阿里，拼多多等电商平台简单来说，魏梦和有赞的业务是向商家卖服务，而光云科技是向电商平台卖服务

因此，电子商务SaaS企业的核心只能是商家，只有服务好商家才能发展壮大。

如何应对寒冬。

互联网有一个衡量C端市场产品粘性的指标，叫做用户使用时长使用时长越长，产品粘性越强，用户心智和竞争力越强

事实上，这个指标也适用于SaaS工业当一个企业想要解决某个需求的时候，如果他会第一时间想到你，那么你就有一个巨大的无形优势比如好评的广告语做生意，用好评，意在强化平台在商家心目中的认知度

因此，对于电子商务SaaS企业来说，如果他们能帮助企业解决两个问题，不要只解决一个SaaS企业现在的问题不是能不能帮商家解决问题，而是如何更好更全面的解决问题

这个问题最基本的答案就是为商家提供工具从最早的光云科技，到魏梦，有赞，小叶通，大家都是这么做的但是，这也带来了同质化的问题就像手机行业，叠加的宏观环境变了有些业务无法开展新业务，甚至有些业务直接削减预算各种因素综合起来导致电商SaaS公司的客户流失，业绩下滑是很正常的事情

在调查过程中，财经发现，电子商务SaaS公司正试图积极应对行业的变化至于对策，体现了行业的分化效应头部企业不仅综合实力更强，而且在下一阶段为商家提供更好，更全面的服务中占据领先地位

比如一些头部企业已经开始向生态进化，魏梦就是其中的代表。

今年10月，魏梦推出了WOS新业务操作系统，它有一个不容忽视的特点它不仅加强了现有的基础，并将应用程序集成到SaaS平台，还为魏梦，商家和独立开发者提供了一个共享的PaaS平台，三方可以平等地构建和使用该平台

一直以来，商家的需求都是多样的该系统利用了低代码技术和组件库，使商家可以开发自己的符合自己需求的应用程序这体现了在满足商家标准化需求的同时兼顾个性化需求的理念在与魏梦的业务人员接触时，他们也向Node Finance表示，公司可以根据商户的个性化需求制定计划

不难看出，头部企业的布局已经引领行业从产品竞争走向价值链竞争，这正好可以对应上述为商家提供更好更全面的服务。

同时，行业龙头企业都在发展大客户，对冲行业的不确定性。

2021年年报中，好评表示已经成立KA销售团队，为商家提供新零售解决方案，可见其有成为大客户的意图魏梦在2020年明确表示，定制是公司的核心战略之一就像模式的不同，光云科技加大了对Tik Tok等社交电商平台的投入，但这也是一种定制化的表现

从战略到战术，电商SaaS企业都使出浑身解数应对行业寒冬但是，从结果来看，他们还没有走出泥潭

出路在哪里。

SaaS产业起源于海外，国内SaaS产业受到青睐，恰恰与海外SaaS发展较好有关企业也为自己找到了标杆对象，如魏梦标杆Salesforce，并对标杆Shopify赞不绝口

Shopify的创始人是这样给公司定位的:亚马逊想要建立一个帝国，Shopify试图武装反叛者但无论是对抗Salesforce还是Shopify，由于国内外情况不同，中国的SaaS公司很难成为中国版XXX

其实做圈内人的玩家都不知道这一点相比Salesforce和Shopify所处的环境，中国市场的企业付费意愿更低，用户消费习惯更倾向于大平台，物流，支付等基础设施更完善

因此，中国电子商务SaaS企业的第一目标不是海外同行的规模，而是他们给行业带来的价值。

SaaS企业面临的业务，按规模可以分为大型，小型，中型两大类，按场景可以分为线上线下两大类，需求各不相同。

中小企业对SaaS的需求更大他们有的没技术，有的缺人才总之，自己很难完成数字化SaaS相当于他们的外脑

如何降低成本是中小企业的另一个需求2021年，中国十大互联网广告平台中，近三分之一是电子商务平台

以良品铺子为例，其50%以上的收入来自电商渠道，公司的销售费用一直是所有费用中最大的年收入近百亿的巨头如此，中小企业的情况可见一斑

朱宁在接受媒体采访时呼吁去中心化，这不仅是平台商需要突破的，也是商家需要的。

在各种因素的叠加下，SaaS企业要提高效率或降低成本，最少也要给商家带来同样的效益在目前的环境下，他们更倾向于两者的结合

财经注意到，目前电商SaaS企业的努力大多是营销和网站建设，运营的前端和后端覆盖并不充分，而商家在这两个方面还存在很多烦恼。

例如，SaaS企业仅在营销方面为商家提供多种工具但是缺乏对前期营销的帮助在节日前夕，商家往往需要制定有针对性的销售计划如果你是老手，这不是问题如果是新手，如何选择产品，哪些更适合销售，一系列关键节点都是未知数

与此同时，在疫情期间，许多小企业遇到了资金困难你能考虑为这些小企业提供支持吗毕竟Shopify早在2016年就开始为平台商家提供资金的接入，专业性起到了帮助平台商家发展的作用截至2020Q1，其发行的MCA总规模达到10.5亿美元

在行业环境迥异的中国，巨头是电商SaaS企业绕不过去的大山难以改变的背景决定了中国的SaaS电商企业注定无法直接复制海外同行的经验，只能走一条别人没有做过的路，而这条路注定漫长而布满荆棘

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