每经品牌观丨品牌需要锦上添花更要雪中送炭

刚刚进入金九银十，高端智能手机市场就被两大品牌的新品发布点燃你方唱罢我登场，一时间热闹非凡——9月6日，万众瞩目的华为Mate 50系列率先登场，9月8日，苹果秋季新品发布会也如期举行，正式发布同样备受期待的iPhone14系列手机

如何在热闹中看出品牌的门道荀子曰:变化万千，一途同归庄子也说:不离宗，谓之天人圣贤的意思是，要想看清门道，就要站在不变的地面上，观察变化的情况所谓风云变幻，永不离本无论什么品牌，高端的，还是刚需的，一个品牌的族都是以人的需求为中心，以价值—利益和心智—关系为基本点这样可以看出两大手机品牌的一些差异，也可以观察高端智能手机的品牌走向

品牌应该关注人的需求。

该品牌针对人类需求从人的需求来看，华为和苹果在品牌价值上，甚至在消费者的利益转化上有什么不同它预示着高端智能手机市场的未来

品牌的价值在于利益的转化，利益的转化取决于是否回应了消费者的痛点人们喜欢的是锦上添花，而惊喜往往是雪中送炭

在此次发布的新品中，华为和苹果都在努力呈现自己的技术创新

但对于消费者来说，他们敏感的是，其技术创新所构建的品牌价值在利益转化上是锦上添花还是雪中送炭显然，华为和苹果都非常善于理解人性的需求，以消费者的利益为目标，但也有微妙的区别

第一，人身安全华为宣称Mate 50系列搭载卫星通信功能，支持北斗卫星新闻它可以随时与APP连接，寻求帮助，生成轨迹图，时刻带来安全感第二，信息安全华为号称引入了基于鸿蒙系统3的隐私，安全，应用控制三大中心，让隐私数据得到可视化控制此外还能自动进入1%低电量的应急模式，支持通话12分钟等，解决用户的燃眉之急这些雪中送炭的价值点或兴趣点，成为了品牌传播的支撑点

相比之下，苹果的iPhone14系列主要集中在对机身的保护，屏幕体验，拍摄分辨率，更醒目的信息弹出，暗屏锁定省电等方面，更侧重于产品体验的优化，具有锦上添花的性质

品牌需要锦上添花，更需要及时提供帮助这是华为和苹果手机不断升级迭代的根本原因，也是两款新品不同的品牌特色这种差异可能是未来智能手机品牌技术创新价值的关键点，也将成为高端智能手机品牌竞争的制高点

华为和苹果有不同的品牌。

人性的需要不仅包括价值—利益，还包括心灵—关系前者体现的是产品品牌的硬实力，后者体现的是产品品牌的软实力对于华为和苹果来说，他们重要的软实力是品牌忠诚度，也就是他们都拥有非常强大和稳定的用户群体

据媒体报道，华为新品发布会当天，有超千万人围观，预约人数瞬间飙升至245万，很多华为体验店甚至排起了3公里的长队，关于Apple Phone 14手机的设计，功能，价格等话题，迅速占领热搜，引发热议预售之初就说系统崩溃了

华为和苹果也擅长用户的心智和情感关系，正在发生微妙的变化。

在中国市场，华为近水楼台先得月，其实是天时地利人和，尤其是在国潮中，年轻消费者越来越有文化自信国产品牌与国人的精神信任和亲密关系无疑是与日俱增的这得益于中国企业在技术创新和产业链水平上的快速进步，中国品牌在技术，人文，艺术呈现上的高度融合，以及中国产品在质感，情感，美感上的提升在手机品牌中，意味着产品体验的均衡配置和流畅体系，实惠的消费体验，服务体验的售后覆盖，更多的增值服务项目，文化体验的情感认同

日本前首相中曾根康弘曾说，在国际交往中，索尼是我的左脸，丰田是我的右脸这是一种品牌推广语言，也是一个品牌的情感标识如今，华为也已经成为国产品牌中具有核心竞争力和可持续发展的名片，成为很多中国人引以为傲的脸面当然，如何突围，从中国品牌到全球品牌，是华为手机还需要做的功课

相反，苹果作为一个国际品牌，更强调引领生活方式和时尚潮流比如这个Pro模型智能岛的交互设计，就让人眼前一亮这是苹果的品牌理念，也是果粉们最喜欢的地方在苹果封闭的生态下，成为果粉似乎拥有了智能，便利和一种时尚而有特色的生活方式这才是果粉愿意为之买单的品牌忠诚度

这种基于设计理念和生活方式的品牌忠诚，与华为基于文化认同和情感联系的品牌忠诚明显不同。

当然归根结底，对于手机这种使用频率极高的日常产品来说，产品力是雪中送炭，其他的则是锦上添花还必须指出，品牌是价值导向的长期主义的产物所以，在价值—利益上，道知马力，在心智—关系上，人们会看得很久品牌竞争是多维度的竞争，是基于品牌底层逻辑的核心竞争力与可持续发展的较量

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