上锦生活CEO项从义：创业不能只靠一腔热情

导读：他用不到两年的时间，从一个基层员工做到上市企业区域副总；他在事业巅峰，放弃百万年薪创业，一切从零开始。他是武汉上锦生活商贸有限公司CEO项从义，一个爱挑战、爱”折腾“的社会精英。

从职场“小透明”到高管精英

2008年，24岁的项从义进入上市企业“三一重工”，担任基层岗位融资专员。项从义知道要在这样的一个大平台脱颖而出、小有成就，必须比别人付出的更多、成长的更快。他牺牲休息时间研究行业相关政策，上网自学专业知识，请教身边经验丰富的同事，并认真总结分析工作成绩，学习到凌晨两三点。

在这样的努力下，他很快便熟悉了工作所有的环节，并摸索出一套适合公司业务的工作流程，工作业绩突飞猛进，职位也出现三级跳，不到三年的时间他便升职为公司的区域副总，不仅如此，他的拼搏精神在管理方面也有所体现，他带领团队一直是公司业绩最佳。

事业巅峰不顾家人反对选择创业

2015年对项从义来说是一个重大的转折点。一次偶然的机会，他结识了武汉权威保健专家李新兰教授，接触到草本酵素，在了解草本酵素的保健功效和巨大的潜在市场后，项从义第一次有了创业的念头。翻阅大量书籍和资料，访问多位知名中医药专家，他得出“草本酵素是一款真正有利于身体健康且值得被推广的产品”的结论，坚定了他创业的决心。

辞去高管职位，从零开始创业，这中间最难的是朋友与家人的不理解和不支持，但他只用实事说话。他展开一系列酵素市场调研，对比了台湾与日本的产品，分析了国内市场、中草药与中医院现阶段发展的现状、中草药酵素调理作用等等，重金聘请李新兰教授等多位知名中医学专家作为研发团队，针对不同人群需求研发出多款草本酵素产品，并整理出一套详细的产品说明书，通过他的努力，质疑声不断减少，支持声不断增加，跟了他数年的两个下属也决绝的跟着他一起出来创业。

创业不易一路披荆斩棘

一间不足40平米的办公室，两张破旧的桌子，3个充满激情的年轻人，就这样在2016年5月，武汉上锦生活商贸有限公司正式成立，以研发销售草本酵素为主。

创业初期无经验，3个人像无头苍蝇一样找客户找资源，四处碰壁。为了企业生存发展，项从义分析研究多家竞争同行，整理市场数据，结合试错经验独创一套完整的营销推广策略，还建立了电商平台、自媒体平台、线下渠道等全方位结合的销售模式，开展多样的市场营销活动，全面打开营销渠道。

渠道打开了，销量骤增，与此同时人手不足的问题就突显出来。员工不够老板来凑，项从义既是老板又是员工，客服、仓管、发单员、市场营销、美工、文案，一人身兼数职。从管理几百人的副总到基层员工的亲力亲为，这中间当然有落差，可每当看到顾客发自内心的好评，他就坚定了做下去的决心。

2016年7月武汉连下数天暴雨，上锦生活遇到创立公司以来最大的打击，办公室和仓库被水淹了，遭遇不小损失。他没有怨天尤人，而是动员所有人清理雨水，整理仓库，将损失降到最小，困难从来不会成为创业的绊脚石，只会让他越挫越勇。

不忘初心只做良心产品

经历大大小小的风波后，上锦生活重新走上正轨。但新问题又凸显，产品推广定价同比其他产品低出好几倍。盈利成为大问题。是提价？还是替换产品原料降低产品成本？都没有。项从义表示最初只看好市场，经过一段时间与客户的接触，了解到草本酵素的社会接受率较低，市面上大多还是以昂贵的果蔬酵素为主。他觉得倡导全民健康、让每个人都了解草本酵素、喝得起草本酵素、为全民提供健康服务产品更为重要。

为提供品质更优的产品，项从义要求研发团队对产品不断改良，派研发团队进行全国各地实地考察，选择与最优质原料产地的品牌商家合作，新疆大枣、山东阿胶、宁夏枸杞等等。上锦生活的每一款都是经过产品试喝、撰写体验报告、研发人员改良等这些程序反复执行才最终上市。他说因为是健康食品，这些环节就必不可少，必须保证所有产品都是口感好、效果佳，我的产品一定是通过品质取胜的。

注重客户体验用真诚打动人心

项从义深谙客户体验的重要性，所以他建立完善的售前售后服务体系，要求做到售前客服24小时在线，尽可能解决客户问题，打包、发货决不允许错发、漏发，售后定期回访跟踪询问客户服务效果，针对客户反馈给予指导和建议，

这一做法受到了广大客户的好评。

凭借品质好、效果佳，上锦生活草本酵素的回头客越来越多，很多客户自发为产品宣传，介绍好友来购买，就这样销售额成数十倍增长，不到一年产品远销港澳台地区，并成功进军亚欧等国家，全网实现0差评。

经过一年多的筹备、努力，上锦生活发展的越来越好，但项从义没有打算停下来，他还在不停丰富产品类型，寻觅更多健康产品，完成自己的健康产品产业链，为广大民众提供更多健康的产品，将自己的倡导全民健康的理念发扬光大。

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