厨之宝：令社会尊敬的企业从“找骂”开始

　　知易行难。都说“批评是企业的好声音”，但在这个人人重视口碑的网络信息时代，敢于直面消费者批评和建议的企业，实在少见。也因此，厨之宝在2014年度的主动“找骂”行为，实在有些另类，也实在令人钦佩。

　　厨之宝总是做一些出人意料的事情。16年前，当普通的大气式燃气灶如火如荼，在神州大地迅速普及的时候，厨之宝出人意料的选择了做红外线燃气灶;16年后，当红外线灶因为更节能、更安全、更时尚而受到市场青睐迅速崛起，厨之宝又出人意料的选择了主动“找骂”。据了解，自今年以来，厨之宝通过线上线下主要做了两件事：一是借助官方微博发起了名为“一喷千金”的改善厨房生活品质的意见征集;一是走遍大江南北、深入7个一线销售城市，与当地经销商、消费者面对面座谈，听取他们对红外线灶应用的心得体会。

　　不忘初心，方得始终。厨之宝相关负责人坦言，厨之宝能够16年来潜心于红外线燃烧技术的研发，正是因为它更节能、更安全、更洁净、更时尚，更符合中国国情对环保的迫切要求，更容易被年轻一代消费者喜爱，它代表了中国燃气灶市场的未来，为此厨之宝已经准备了16年，而当这一天真的到来且已经到来的时候，厨之宝唯一需要做的，就是倾听消费者的声音，然后改进它，把它做得更好。

　　有行业评论认为，厨之宝广泛征集消费者意见的举动，不仅能保证厨之宝红外线灶产品能够与消费需求紧密结合，关键是这种行为本身，在互联网时代本应是所有企业都该具备的“大数据思维”。倾听消费者的声音，说得直白一些就是“找骂”，但就是在这样的“挨骂”中，企业达到了与消费者交流的目的，为企业在信息对称的情况下创新好产品提供了可能。

　　实际上，很多令社会尊敬、受消费者追捧的企业都是在“挨骂”中不断发展壮大的。苹果，一个今天人人熟悉且令人尊敬的品牌，而在当年乔布斯抛弃鼠标、键盘，推出颠覆传统的Pad平板电脑时，也是招来了一片质疑之声，但结果证明乔布斯选择消费者未来需求的决定是正确的，而勇气就是源自苹果坚守用科技改变生活那份初心。

　　如今，厨之宝所做的，就像当初的苹果公司，在用心倾听消费者的声音，并敢于用16年的坚守去做代表未来的红外线燃气灶。虽然红外线灶目前还不能算是市场的主流产品，但可以相信，当十年、二十年以后，我们再回过头来看厨之宝今天的举动，印象至深的可能不是中国已经进入了红外线燃烧技术时代，而是厨之宝的坚守并直面的勇气，那是唯一有意义的事。

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