湖南洪水险情严峻紫金保险启动快速应急预案帮群众排险解难

长沙告急！湖南告急！7月1日晨，湘江达到警戒水位！7月2日6:30湘江长沙站超历史最高水位！

7月2日洪峰过境，长沙名片橘子洲头被洪水贯穿。

重灾区宁乡，城市已经成为一片汪洋沼泽。

整个长沙被洪水围困，遭遇前所未有的洪水考验。截至7月3日18时，这轮洪水已造成湖南787.45万人受灾。

险情发生后，紫金保险湖南分公司党委立即紧急部署，第一时间启动大灾应急预案，成立了以湖南分公司总经理为组长，分管总、客户服务部经理及团渠营销部经理为副组长的应急领导小组；同时成立了以客服分管总为组长、全省查堪理赔人员为组员的执行小组。7月1日起，紫金保险湖南分公司相关部门全员取消休假，24小时待命，积极投入大灾救援和查勘定损工作。

不少家中同样受灾的员工在对家人简单安置以后，也无条件地主动全部各就各位，进行救援理赔状态，随时受理群众求助报案。

针对因连日暴雨导致的产险案件量激增的紧急态势，紫金保险湖南分公司积极组织调度多方力量，并紧急出台主动理赔、减免证明、绿色通道等五项保险大灾应急服务举措：

1、主动理赔：主动向客户提供代填理赔申请书、主动拖车送修、维修完成送车上门等服务，一切问题在客户角度来进行处理。

2、减免证明：洪涝灾害发生期间免除气象证明、事故证明.充分发扬快、准的服务理念。

3、绿色通道：及时启动理赔应急机制，总分公司启动“水淹车”专项定损小组，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。

4、赔款预付：对已确定部分损失进行主动预赔，且确保快速到账。

5、人伤无忧：有责交通事故，三者人伤的抢救费用可在交强险、三责险限额范围内进行垫付。

紫金保险道路救援车在行动。

日前，宁乡、长沙、岳阳、湘潭、怀化等所有分支机构查勘员整装待发，随时准备支援一线。在受灾严重的宁乡机构，分公司调集省内力量，集中支援。

长沙河西岳麓区内涝成灾，许多车辆被困。

被水浸泡、没过车顶的受损车，紫金保险查勘人员第一时间赶到现场救助。

宁乡市洪峰过境，大量车辆出险，紫金保险湖南分公司查勘员接到报案后立刻赶赴现场，拆解后备胎，将积水排出。

在湖南暴雨灾害一线，在长沙市民遭遇洪水侵害的危难时刻，紫金保险的全体工作人员严阵以待，众志成城；他们身处暴雨中心，用专业知识帮助客户及时脱险；他们逆水前行，冒着生命危险展开救援和查勘理赔工作。

洪水无情人有情，大灾面前，紫金保险公司想客户之所想，急客户之所急，快处快赔。

7月2日17:00，长沙启动应急一级预案。这次暴雨，受损的不仅有客户，也有奋斗在一线的员工及他们的家乡。但他们秉持着"责任在心、精细服务"的宗旨，将客户放在第一位，始终坚守，无眠无休。

此时此刻，默默坚守在灾区每个角落的紫金人，一直在你身边！

还未经历洪水，是因为有人将它挡在身后；还未茫然不知所措，是因为身边还有你我他。大美湖南在洪水中变得沉重而又顽强。责任在心，将价值保障；在狂风暴雨里恪尽职守，在不眠不休中坚守岗位。

紫金人在用实际行动来践行一切以客户为中心的承诺，谱写着一首首青春赞歌。（方典圆 特约记者 申南）

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