营销部召开2015年绩效管理考核实施方案讨论会

　　为进一步夯实营销基础管理工作，提高企业经济效益，防范经营风险，提升供电服务水平，3月12日国网建平县供电公司公司营销部召开了《2015年营销绩效管理考核实施方案》讨论会。

　　在营销指标分析会上，公司客户服务中心各负责人分别将营销指标在2014年的完成情况进行了汇报，同时对2015年各专业需完成的重点工作进行了安排。客户服务中心对照2014年数据指标，从营销指标管理、降损增效、优质服务和营销工作质量四方面入手，查摆问题、制定措施，进一步完善营销基础管理，提升优质服务水平。

　　在营销暨线损工作会议上，会议作了《2015年营销工作报告》，对2014年营销工作进行了总结，对2015年营销工作各项任务目标进行了布置，并要求重点做好六方面工作：一要强基固本，持续提升营销基础管理水平;二要内外监督，多举措降低经营风险;三要用心服务，供电服务再上新台阶;四要上下齐心，推进信息采集智能化应用;五要提效创新，稳步推进新型业务;六要争先创优，加强营业队伍建设。

　　会议强调，面对当前的社会形势，要加强自我约束，保持高度敏感性。处在居安思危、警钟长鸣、如履薄冰的状态，从细节问题入手，“善思、善学、善悟”，不断提高法律意识，依法办事，将好的工作作风延续下去。

　　会议要求：一要认清形势，提高认识，增强供电服务的政治敏感意识。转变观念，开拓创新，2015年以全新的面貌积极面对繁重的工作任务，努力实现各项工作新跨越。坚持管业务必须管服务的原则，提高责任意识，加强舆情管控。二要深化公司“服务提升年”活动，提升服务品质，稳固推进各项供电服务工作。加强用心服务的能力，坚持“你用电，我用心”的理念，提出“四心”观念：“用心思考、耐心沟通、贴心服务、将心比心”。站在客户的立场想问题，服务工作才能不断进步。三要规范管理，强化作风建设，提升依法依规工作制度，提高依法管理的意识。充分了解合同法、电力法等相关法律。牢固树立“百姓不可欺”的观念。对重大服务事件做到追根溯源，事不放过。最后，王世成书记希望面对新挑战、新任务，全体营销干部员工可以屏气凝神，齐心聚力，积极应对各种复杂局面。体制为本，创新先行，全力推动各项工作实现新突破，为圆满完成公司2015年确定的任务目标做出更新更大的贡献。(国网建平县供电公司 贾光磊)

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