在线职业培训的可持续发展：品牌先行，口碑为王

　　近日，国务院印发《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》(以下简称《决定》)，明确了职业教育到2020 年的总体原则、发展目标以及具体要求。《决定》的出台，将职业培训提升到国家级战略，为国内职业培训的发展带来全新的机遇。作为在线教育大趋势的重要分支，嗨学网、51talk、中华会计网校等一批在线培训机构，势必迎来优良的发展契机。

　　毋庸置疑，职业教育在线教学具有天然的优势，受众者在交通、时间成本上的大大节约，尤其目前视频通讯技术的日臻完善，直播、录播课程已经可以满足职业培训人群的学习需求，都成为在线职业培训不可替代的壁垒，自然收费和发展前景更为明朗。

　　另一方面，国家对职业培训市场的政策松绑，也必将使市场竞争更趋激烈，加剧行业的洗牌速度。如何在白炽化的“分蛋糕”大战中脱颖而出，获得真正意义上的可持续发展，笔者认为，无论做内容还是做平台，产品的品牌和口碑，将首要并直接影响用户的决策选择。

　　在线培训具有特殊性，就是用户要先付费，之后才能知道教学究竟好不好、钱花的值不值。这不同于去餐馆就餐，吃的不好下次换家，对于有考证需求的用户，时间成本尤为昂贵，甚至选择一次便不可逆，绝非“下次”解决的问题。所以，用户在做选择时往往慎之又慎。那么显然，这个时候品牌口碑，成为用户做选择的关键点。

　　品牌先行，口碑为王。如何赢得用户的口碑，抓到用户的心，笔者也和部分在线培训机构的负责人聊过此话题。嗨学网市场负责人张女士这样谈道：品牌先行不假，但口碑为王的前提是首先要有扎实过硬的产品，也就是用户学习体验和教学效果，这两点不过关，任你做再多品牌宣传也毫无意义。拿嗨学网来说，2014年营收顺利超过7000万，而目前并未全线铺开宣传，完全靠用户口口相传。普通直播加录播，以及未来将全线上马的虚拟直播技术的应用，会营造更加逼真的学习环境，让学员在家学习也能身临其境，从而加深学习认知。当然，品牌和口碑宣传也非常重要，嗨学以前只是埋头做事，并未理会各种对嗨学的言论，确实在这方面吃过亏。所以，未来随着规模进一步扩大，我们会在这方面全力前进。

　　如嗨学网一样的一批职业培训在线教育的先行者，谁能获得叫好又叫座的可持续发展，赢得用户口碑，笔者颇为好奇，也将继续观察和探究。无论如何，低调前行的王者们，必将在这场刚刚打响没有硝烟的战场上，经历一场鏖战。

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