京东县级服务中心为农村电商发展开辟新思路

　　从国内价格竞争到纷纷上线海外购，电商巨头们的竞争愈发激烈，面对农村电商这块蓝海市场，各大电商更是垂涎三尺，纷纷出招，将“战火”拓展到农村市场。京东通过建立县级服务中心，招募乡村推广员，将渠道直接拉进乡村。

　　目前，京东乡村推广员数量急速增长，按照计划，3月初京东乡村推广员将突破3000人，服务中心开业数量30个，覆盖50个以上县城。这一数字将直接拉动农村下单量的增长，帮助更多农村消费者享受到便捷的网购服务。

　　这些成绩，与京东“深耕农村市场，推广农村电商”的战略布局不无关系。城市网购势头逐渐放缓，农村正成为电商增长的新引擎。面对农村市场，京东有着精准的分析：这不是一块完全空白的市场处女地，乡村消费者具备网购能力。

　　京东乡村推广员如同京东无数的“神经元”，活跃在全国各个村落。这些“神经元”由县级服务中心统一管理，统一培训，统一考核。近日，京东提出2015年电商下乡的总目标：新开业500家县级服务中心、招募数万名乡村推广员。

　　目标背后，是京东服务7亿农民的大梦想。作为京东电商下乡的统管中心，县级服务中心是实现“京东梦想”的落脚点，为广大推广员提供服务、宣传、物料支持，是万千“神经元”的强大后盾。

　　县级服务中心是京东由线上向线下拓展的标志和大胆尝试，它是一个多业务承载模式，管理人员包括配送站长和乡村主管。由乡村主管对当地乡村推广员进行培训、管理，乡村推广员既是销售员、售后服务员，物流配送员、也是京东的信贷员。乡村主管还将协调县服务中心与京东帮服务店的功能匹配，让二者相互协作，共同解决农村消费者购买网购商品的“最后一公里”配送难题。

　　建一个什么样的县级服务中心才能足够强大，做到不断为“神经元”输氧?京东农村电商全国首个示范县——宿迁市来龙镇服务中心，为全行业的电商下乡提供了样本。

　　来龙镇乡村服务中心成立于2015年2月5日，中心为该镇每村设立两名京东乡村推广员，利用镇村广播、墙纸、横幅和村务公开栏大力宣传京东品牌;配合京东在进镇的路边设立了一块大幅的广告牌，印制了京东标语并告知村民来龙镇每个村都已经有乡村推广员可以提供服务。

　　此外，村里张贴的下单流程清晰地告诉村名如何下单，而售后流程告知村民如果遇到售后问题该如何操作。中心还将村委的WIFI账户名、密码、京东手机客户端下载二维码粘贴在方便显眼的地方，教村民用手机下单。

　　短短半个月时间，宿迁市宿豫区已经签约123名乡村推广员，已实现了宿豫区乡村的全覆盖，整个宿豫区通过服务中心和乡村推广员所产生的订单达到日均40单。据京东相关人士表示，2015年，是农村电商的启蒙年，京东希望用“县级服务中心”模式来撬动新的市场。京东的农村电商战略要让亿万农民都受惠，不仅让他们变成新的网购消费者，同时能够帮助他们利用电子商务改变生活和生产方式。

　　业内专家也纷纷表示，京东创新的“县级服务中心”模式，开创了农村电商业务新的运作模式;通过“服务中心”的建设，可以形成集聚效应，带来京东相关企业的入驻，并对当地电商企业起到带动作用，最终促进当地电商的发展。

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