逆市上扬！我爱我家新年首秀大揭秘

　　3月8日，春节后不久的上海，伴随着阵阵小雨，天气咋暖还寒。

　　与此同时，位于平福路299号我爱我家新年首秀现场，却呈现出另一番景象：离活动开始的上午9点还有近一个小时，店外就已排满了队伍，很多人一边排队，一边在翻弄着手机上的活动微页面。

　　活动时间一到，大家便迅速涌入，并很快填满偌大的体验中心。没有过多的左顾右看，没有过多的讨价还价，更多的人是直奔主题，看货，拼单，下单，付款。

　　据不完全统计，在3月7-8日两天时间里，首秀有效签到数7176，下单数5648，销售额2406万，这就意味着，签到的订单转化率达到了78.7%，是传统卖场的5倍之多。

　　这让远离市中心，交通也不甚便利的我爱我家线下体验中心，又着实火了一把。一场貌似普通的促销活动，为何如此火爆?玄机何在?有何与众不同?在行业整体不振的情况下，更具观察意义。

　　收银台被正在等待付款的消费者围的水泄不通

　　运用智能展厅，增强购物体验

　　“互联网迅速普及之下，消费者的购物习惯已经发生了根本性的改变，新的商业生态在不断演变。”我爱我家新年首秀总负责人滕胤吟女士指出，“商业模式需要不断优化，走智能化、精准化营销之路，积极拥抱互联网。”

　　囿于家居家装特殊的行业特点，其购买是一个重决策的过程，简单的线上场景无法完全满足这种需求，它需要线下体验助其完成购买动作的最后一公里。

　　基于对未来行业发展趋势的深刻把握，迎合消费者体验式的购物需求，线上与线下相结合，我爱我家率先在行业内建设了线下智能体验中心。中心充分运用云终端、流媒体、物联网等技术手段和载体，集中呈现最热销商品，包括图片、文字和相关联的配套商品。同时，采用3D软件技术，用户的装修效果可以得到瞬间展现，展示效果非常完美。

　　我爱我家先进的智能化体验中心，为消费者带来了前所未有的购物体验

　　体验中心既满足了消费者亲身感官体验的需求，又使其能够在较短的时间内和集中的空间内选购到心仪产品，为消费者建立起了一站式的智能购物体验平台。

　　很多消费者对这种智能化的购物场景都大加称赞，纷纷表示“爽爆了”。“把消费者服务爽了，你本身也会收获快感。”某营销专家这句玩笑式营销理念，在我爱我家本次的首秀活动上得到了很好的体现。

　　打开移动入口，让营销飞起来

　　随着智能手机、平板电脑的迅速普及，移动互联网已成为电商的另一块沃土，想象空间巨大。像携程、团购等，目前手机端下单已经超过60%;京东的上市，也让微信入口、手Q入口为它做了大量的背书。

　　所以，马化腾有了这样的观点：移动互联网才是真正的互联网。

　　此次我爱我家的新年首秀活动，处处展现着移动互联网的魅力：客户很大一部分来自网络与电话，其中自移动端转化而来的客户(包括微信、微博、微页面)占比超过53.6%。当然，传播手段不局限于移动端，也包括传统的SEM、SEO、BBS、、EDM、短信、外呼等。

　　通过上述新媒体渠道的推广，可以把网上体验中心、线下体验中心以及移动客户端的体验中心进行有机的串联，线上端+线下端+移动端，三者进行有机而紧密的融合，打破了时间与时空的限制，活动的销售空间得到了无限延伸，进而带来更高的销售效率和销售规模。

　　移动互联网的营销，助推我爱我家新年首秀业绩飙升

　　大数据运用，让营销更精准

　　事实上，你的传播渠道再广，手段再先进，如果找不到有效的客户，其结果势必会事倍功半。如何把有效的客户在有限的时间与渠道内得到最大化的集中，这才是高效推广的关键所在。

　　大数据营销很好地解决了这个问题。

　　我爱我家培育了60万精准的家装建材消费客户，建立了一个庞大的数据库。根据消费者的购买记录、网友的商品浏览记录，准确地计算出该消费者的消费层次、品牌维度、消费习性、装修进度等，据此推送适合他们的产品或活动信息，把冗繁的消息化繁为简，由此带来了高转化率和低导流成本。

　　“以前我们讲顾客群体，或者叫细分人群，讲他们的需求，而有了互联网，借助大数据，我们可以掌握每一个消费者的行为数据，挖掘到他们每一个个体的个性需求，做到精准营销。”我爱我家网总经理马自强对大数据营销进行了精准的总结。所以在本次活动中我们看到，客户多是有备而来，看准了的东西，几乎毫不犹豫，迅速出手。正因为如此，本次活动的签到的订单转化率才达到创记录的78.70%。

　　线上线下相结合的新型 O2O，智能化展厅带来的良好购物体验，移动互联网的充分利用，大数据下的精准化营销，造就了我爱我家的高价值电商平台，也让这次的首秀活动得到了大爆发。

　　移动势不可挡，精准成就未来。

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