网络售票“限流量”故宫里为何还一票难求？

从1月6日开始的“贺岁迎祥——紫禁城里过大年”展在春节期间异常火爆，故宫甚至到了“一票难求”的程度。本来是旅游淡季，等待入故宫参观的观众却排起了长队，就连珍宝馆、钟表馆的队伍也都从入口处排到了广场上。淡季不淡，今年故宫为什么这么火？

多年努力

对观众流量精细化管理

如此火爆的冬季游客潮，和以前的冬天形成了巨大的反差。探究根本，是故宫博物院探索的观众流量管理起了作用。

2012年起，为平衡淡季和旺季、假日和平日观众参观人数之间的巨大差距，故宫博物院就多次征求社会意见。

经过充分准备和试验， 2015年6月13日起，故宫博物院正式实施每天8万人次限流措施。至此，每天超过10万人次、甚至达到18万人次的观众参观极端高峰不复存在，观众流被有序疏散到了其他的日子，大家参观故宫博物院就都比较从容了。

对观众流量的有效调控和精细化管理还体现在网络售票上。2011年至2014年，故宫博物院网络预售门票比例仅为2%左右，随着观众数量的不断增长，现场售票压力极大。随着故宫博物院不断升级改造售票系统，研发多元购票方式，通过特定时段优惠门票、年票等手段培养观众网络购票习惯，逐步实现线上购票比例的不断提升。2015年，网络预售门票比例达到17%；2016年，网络预售门票比例达到41%。在此基础上，2017年“十一”长假期间，故宫博物院首次实现全网售票，网络预售门票比例达到100%，正式迈入“博物馆全网售票”时代。

这样在“限流”和“网络售票”两大利器的作用下，故宫可以应对数天八万人次的“大考”，想看的人虽然要承受无票之苦，却保证了参观者的观展体验，值得称道。

今年亮眼

推“紫禁城里过大年”展

今年故宫首次推出“贺岁迎祥——紫禁城里过大年”展，也成为市民及游客趋之若鹜的直接原因。

市民胡女士大年初一为了看展特意去了一次。“前几天我逛国贸，看到故宫的‘宫里过年’展区，感觉挺有意思，现在故宫在推广上真的很有想法，我好些年没去故宫了，就带儿子去了故宫。”

胡女士的话确实很有代表性。近年来，随着故宫旅游文创产品的开发和推广，对网络营销的重视，古老的故宫焕发了新的生机，令人不由得产生去瞧瞧新鲜的想法。

北京青年报记者了解到，此次“贺岁迎祥——紫禁城里过大年”展分为文物展览和实景体验两部分。文物展览位于午门正殿和东西雁翅楼展厅，共展出文物885件(套)。展品主要精选自故宫博物院珍藏，并得到中国国家第一历史档案馆、沈阳故宫博物院等单位的大力支持。

实景体验部分包括整个紫禁城开放区域，展览将以“祈福迎祥、祭祖行孝、敦亲睦族、勤政亲贤、游艺行乐、欢天喜地”六大主题，全面展现清代宫廷过年习俗。宫殿门口悬挂着寓意吉祥的春联、门神，廊庑下装饰着华美的宫灯，总共使用仿制品超过1000件。值得一提的是，这是故宫首次复原“天灯”和“万寿灯”。立天灯、万寿灯是清代早中期过年最盛大的活动之一。当年从立到撤，前前后后要使用八千多人次。

观众变化

博物馆里过大年成时尚

据新华社报道，过年期间，全国各地不少博物馆都迎来了一拨人流高峰。河南省博物院初二当天参观人数约8000人次，约为平时周末的两倍，“金猪拱福——己亥新春生肖文物图片联展”展厅吸引了无数参观者；江苏省南京市的六朝博物馆内，老南京的过年“日程表”也让人大开眼界。而作为全国藏宝最丰富、影响力最大的博物馆，将近六百岁的故宫今年春节人气飙升，假日7天的门票早早就被预订一空也就不足为奇了。

故宫博物院院长单霁翔介绍，“贺岁迎祥——紫禁城里过大年”开展20多天以来，日均参观者超过2万人次。在“祈福迎祥”单元，人们可以看到康熙、雍正、乾隆、嘉庆、道光五代皇帝书写的福字；“敦亲睦族”单元还原了元旦当天皇帝与宗亲、后妃分别宴饮的场景；“游艺行乐”单元则重现了古人过年时的各种娱乐活动，例如八旗健儿在冰面表演“花样滑冰”、杂技等。

文博志愿者关军说：“2015年之后，春节期间逛博物馆的人明显增多，一方面是博物馆的宣传工作到位，社会服务能力不断提升；另一方面，大家对优秀传统文化的认可度越来越高。”

文博专家认为，“博物馆里过大年”的理念逐步成熟并形成品牌，春节逛逛博物馆日渐与春晚、贺岁电影、新年音乐会、元宵灯会等一起，成为人们欢度春节不可忽视的选项。

玩转2019故宫展参观路线

进门后，上午门和雁翅楼先看展览——沿着三大殿走走逛逛，看看各殿不同的门神——到乾清宫看复原的宫灯——去慈宁宫逛庙会买买买——再去东六宫的延禧宫看看网红宫殿。同时，东部区域还有刚刚改陈的珍宝馆和钟表馆，绝对让您大呼过瘾！

看点1：看宫灯、看门神

门神随处可见，宫灯主要集中在乾清宫。故宫的研究人员不但在文献中查出来天灯、万寿灯的使用方式、历史沿革，乃至各部分的详细尺寸，更在各个库房中找到了灯身模型、灯联小样、灯杆原件，首次复原了消失近200年的“天灯”和“万寿灯”。

看点2：买买买

1月28日(农历小年)至2月12日(农历正月初八)，慈宁宫花园、慈宁门外广场上，来自北京、天津、上海、山东、江苏、浙江、河南、安徽、吉林、山西共10个省(市)的145家中华老字号企业，将在这里展示特色美食、丝织服饰、生活用品、文房用品、首饰玉器、文创产品、非遗工艺品等。故宫的年味文创也可以在这里买到哦！

看点3：逛个年味儿展

在午门、东雁翅楼、西雁翅楼会有“贺岁迎祥——紫禁城里过大年”展览，比如：“敦亲睦族”单元展示了元旦这天皇帝与宗亲、后妃分别宴饮的场景。宴桌摆放参照了乾隆四十八年(1783)膳档的记载，动用文物超过100件，十分壮观。（记者 王岩）

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