福布斯盘点“零售奥斯卡”：阿里新零售超越买货购物成为自然社交

近日，在美国纽约落幕的全美零售联合会（NRF）年度大展引发业界对零售未来走向的热议。零售业专家克里斯·沃尔顿（Chris Walton）在《福布斯》撰文指出，2019年将是零售业的分水岭年，来自中国的阿里用新零售“重新定义零售的未来”。

NRF年度大展是业界规模最大、权威性最高的展会之一，每年有上百个国家的数万零售商参加。1月14日，阿里巴巴在会上获得“未来零售创造者”奖，这是NRF大展的最高奖项。

“阿里巴巴是今年表现最亮眼的，”沃尔顿在文中说，“它赋予消费者自主选择权的‘新零售’是正确的。”

沃尔顿曾任美国三大连锁百货公司之一的塔吉特百货副总裁，负责塔吉特的零售创业项目“未来商店”。半年前，他曾经发表长文向欧美的零售从业者力荐一个解释何为新零售的视频，其中包含了智慧门店、智慧商圈和盒马鲜生的探店实景。沃尔顿将阿里新零售描述为“无价之宝”：“它能消除美国实体零售商的老旧思维，赋予它们再创佳绩的希望。真正疯狂的地方在于，新零售其实不难做到，它需要的只是创新的意愿和胆气。”

大展当天，大批参展者涌入盒马的展馆参观体验，演讲论坛座位爆满，主办方设法限流保证秩序。盒马60%的销售额来自线上，沃尔顿认为，这个数据非常惊人，证实了数字化确实能让消费者获得更好的生活体验。

亚马逊的无人便利店Amazon Go也在大展上吸睛无数。但沃尔顿指出，行业在发展这样的技术时需要仔细斟酌。“虽然展出的许多创新成果都很棒，但它们最初的用途和重点都是针对沿海地区的生活需求以及支付意愿更高的繁忙都市白领设计的。”

他特别强调了零售业的应用技术应该更多地考虑普惠性，服务本地和社区，毕竟不是所有的城市都像旧金山和纽约一样繁华，创新要聚焦于让所有人都能享受到技术带来的便利。

阿里巴巴的新零售实践已经让中国几百个不同规模的城市、农村的消费者、数百万中小企业受益。截至2018年底，天猫新零售智慧门店超20万家，盒马鲜生的约120家门店让2000万消费者住上了“盒区房”，饿了么和口碑组成的本地生活服务公司服务676个城市的350万商户。现在，阿里将沉淀20年的数字化能力形成一个商业操作系统，以支持商家实现系统性的数字化转型，全面走向新零售。

“这也是我特别推崇阿里巴巴平台的原因。”沃尔顿说。他曾以盒马的场景为例解释，新零售让购物的场景超越买货，成为一种自然而然的社交行为，让消费者在其中发现惊喜和友情。“这样的创新才是美国真正需要的，远超过白领在午休时间在Amazon Go快速结帐买一个鸡肉酱三明治。”

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